A SPSS passa a fornecer às empresas o software de datamining Clementine, solução que possibilita determinar perfis de clientes, realizar análises de risco e churn. E fornece o treinamento da equipe operacional
SPSS fornece soluções para Telesp Celular e ABN Amro Bank Read More »
A performance da área de CRM deve-se ao empenho da empresa nos programas de treinamentos e projeto que visa a parceria com players do mercado de fornecedores de software CRM
CRM amplia em 20% as vendas da Damovo Read More »
A solução permite às empresas explorarem o potencial dos seus negócios e otimizarem seus ativos, tornando as informações relevantes acessíveis a todo tipo de usuários o tempo todo e em qualquer lugar, via internet e intranet
B2E da PwC Consulting aumenta fluxo de trabalho na web Read More »
Conquistar um novo cliente custa de 8 a 10 vezes mais que manter um cliente que esteja dentro da empresa. Isso nos leva à seguinte conclusão: conquistar é mais caro e manter é mais difícil. Difícil porque temos que mudar as atitudes das pessoas.
Seus bons clientes ainda estão dentro de casa Read More »
Desde dezembro operando como Portal com acesso gratuito à internet, o iBest inicia agora o serviço de Central de Downloads, que permite ao internauta encontrar e baixar arquivos com maior facilidade. A seção inclui ainda o ranking dos programas mais baixados e utilizados
Portal iBest amplia serviços com central de downloads Read More »
O CRM não é aplicável apenas às empresas B2C. Ele pode e deve ser usado pelas empresas que fazem negócios apenas com outras organizações, as empresas B2B. Criar e desenvolver relacionamentos nos negócios empresariais é de fundamental importância. Pois a perde de uma destas organizações cliente pode ser catastrófica para os negócios
O CRM e as relações das empresas B2B Read More »
O Web Office Next Generation otimiza os processos cotidianos das empresas
Site X desenvolve nova geração de portal corporativo Read More »
A empresa está entre as 100 principais fornecedores de business intelligence da DM Review 100 e foi apontada como uma das 12 companhias de software empresarial mais influentes, pela Intelligent Enterprise Magazine
Publicações elegem Cognos principal fornecedora mundial de BI Read More »
A ferramenta otimiza o processo de escolha de pessoal, desde o
gerenciamento dos currículos recebidos e a primeira seleção dos candidatos até a definição do profissional procurado, reduzindo custos e agilizando o procedimento em 60%
Bumeran lança Selecta para agilizar processos de contratação Read More »
Os clientes do serviço pré-pago da operadora podem recarregar seus celulares nos terminais de auto-atendimento do Banco do Brasil ou via internet. O convênio com a instituição financeira eleva para mais de 100 mil o total de pontos de venda de crédito no País
Cliente BCP Alô Fácil faz recarga pelo Banco do Brasil Read More »
A solução, disponível em ASP, permite criar e gerenciar a comunicação pró-ativa com clientes, funcionários, fornecedores e parceiros da empresa através de e-mail. A segurança e estabilidade do sistema são baseadas na plataforma Linux
Webcom lança solução Infomailer para e-mail marketing Read More »
Empresa realiza workshop com o objetivo de treinar sua equipe de vendas para o produto Solidus eCareT, solução para contact center. O evento aborda o aspecto mercadológico dos contact centers e enfoca as características técnicas das soluções
Damovo capacita força de venda para contact center Read More »
O software Datastream 7i permite às empresas a utilização do sistema em uma única plataforma, reduzindo o custo total de propriedade e propiciando o uso de ferramentas em diversificadas áreas
Datastream apresenta solução web para gestão de ativos Read More »
A obra escrita por Alberto Centurião destaca a importância do telefone como gerador de negócios e oferece informações técnicas para quem pretende instalar e gerir um serviço de atendimento a clientes
“Call Center ao alcance de todos” tem distribuição gratuita Read More »
Este foi o nome que o articulista encontrou para descrever empresas que confundem relacionamento e atendimento a clientes com investimentos em call center e sistemas de CRM. Nestas empresas, o cliente fala com um monte de gente diferente e incrementa sua coleção de dissabores
Pequeno glossário de uma empresa sem rosto Read More »
O armazenamento das informações deixadas pelos clientes em uma loja, tanto pelas fichas cadastrais como pelas sugestões e pedidos, torna-se uma ferramenta determinante nas relações. A informação mostra o que o cliente quer. Cabe à loja tomar a atitude
Database Marketing: A relação perfeita entre consumidor e lojistas Read More »
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