A empresa conclui a integração do e-CRM, da inglesa Staffware, ao seu software para aperfeiçoar o suporte técnico ao cliente da empresa, o Hot Line ABC71. Com esta ferramenta, a ABC71 adota o método de relacionamento one to one com seus clientes
ABC71 incrementa Hot Line com a integração de e-CRM Read More »
ACI Pesquisa apresenta, durante o 1º Fórum Regional de Varejo da América Latina – Rio de Janeiro, no dia 28 de novembro, o resultado do estudo que aborda a realidade na gestão de pessoas no varejo brasileiro
Fórum de Varejo apresenta pesquisa de satisfação no setor Read More »
O Q-Móvel prevê a disponibilização de informações wireless em dispositivos móveis como celulares, IPAQ e Palm Tops, permitindo que os profissionais realizem consultas, insira dados no CRM e efetue a venda diretamente do cliente
Solução para força de venda Quadrata dinamiza negociação Read More »
Para 40% dos empresários, a principal vantagem é a expansão da rede sem o custo de aquisição de novas licenças. A possibilidade de eliminar o custo de manutenção das licenças obteve 29% das respostas
Boucinhas pesquisa as vantagens de usar software livre Read More »
O investimentos de R$ 100 mil será dirigido à central, que comportará 30 linhas telefônicas e quatro estações de trabalho. O objetivo é oferecer atendimento personalizado e facilitar as informações aos atuais e futuros alunos
Seven Idiomas investe em central de atendimento Read More »
O novo serviço permitirá aos usuários obterem segunda via da conta de luz, informações sobre meta de racionamento, alterações cadastrais através da Internet e dos terminais de auto-atendimento
Eletropaulo aprimora atendimento com serviços on-line Read More »
Ministrado por Luciano Bonetti, gerente de produtos da inIT, o evento abordará temas como o mercado de call center; call center ou contact center?; canal internet; e atendimento on-line/interatividade. Dia 20 de novembro
InIT realiza seminário on-line para discutir call center Read More »
A solução da Vem.Cá Serviços de Internet, passa a ser comercializado em ASP. Destinado ao mercado corporativo, o produto se propõe a responder perguntas de clientes sem depender da ação do funcionário da empresa
Solução NeoAssist está disponível em ASP Read More »
Com investimento de R$ 5 milhões, a Brasilis Data Center tem como objetivo ampliar o portfólio da empresa para os clientes corporativos oferecendo infra-estrutura de armazenamento de dados e aplicações (hosting e co-location)
CTBC Telecom investe em unidade de negócios para Internet Read More »
O evento Data Warehouse & Business Intelligence será realizado nos dias 12 e 13 de novembro, no Rio de Janeiro. O evento apresentará 16 palestras, um painel e três cases que mostram a experiência de empresas como Souza Cruz, Saint Gobain Vidros e Datapuc – PUC Minas
Ideti leva ciclo de palestras ao Rio de Janeiro Read More »
Com novas instalações em São Paulo, a empresa passa a atuar como web call center, com três ilhas de oito posições de atendimento cada. O objetivo é otimizar o atendimento a seus clientes e conquistar novas contas
Turzi amplia estrutura e passa a operar como web call center Read More »
O site de e-commerce, previsto para começar a operar este ano, fará parte da cadeia de e-business, integrando as unidades de estoque, distribuição, transporte, contabilidade e administração
Atacado Vila Nova integra unidades pelo portal B2B Read More »
As empresa irão fornecer meio de acesso à rede em banda larga por radiodifusão. O objetivo é oferecer estrutura de comunicação de dados que permita aplicações para uso interno e novos serviços
Pointer e Cisco Systems fornecem estrutura para comunicação de dados Read More »
Os planos estratégicos da empresa para 2002 apontam intensificação da estratégia de aplicativos, com foco na área de CRM no Brasil e na América Latina. O objetivo é, em três anos, ter uma participação de 30% de mercado, no Brasil
Oracle intensifica planos na área de CRM Read More »
A empresa, que fornece serviços de apoio em programas de implementação e análise de resultados em todas as áreas relacionadas a marketing direto e relacionamento com o cliente, investe no Brasil após fechar negócios com a DirecTV nos Estados Unidos e estender o contrato para a América Latina
Krumm & Associates inicia investimentos no mercado brasileiro Read More »
A empresa realizou hoje o 1º Call Center Workshop. Reuniu gerentes e coordenadores de centrais de atendimento para discutir projetos e implementação de call centers e a otimização de recursos tecnológicos. Os palestrantes foram Elpídio Andrade, Kendi Sakamoto e Ricardo Gorski
Nec discute processos de implementação no Call Center Workshop Read More »
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