Com o lançamento do Link Inteligente e o IP Inteligente, a empresa incrementa seu portfólio de produtos corporativos oferencendo opções de velocidades, equipamentos e serviços de gerenciamento da rede
Intelig amplia oferta de serviços aos clientes corporativos Read More »
Durante a ExpoManagement, a empresa apresenta soluções como a plataforma de m-Business, do Enterprise Portal e Business Intelligence e demonstra as diversas maneiras de trabalhar com as informações mais valiosas das empresas para o relacionamento com o cliente
Sybase expõe soluções de Enterprise Portal e BI Read More »
O projeto visa auxiliar clientes a entenderem as necessidades reais de seus negócios no relacionamento com clientes. O serviço permite às empresas obterem melhor aproveitamento das soluções tecnológicas
HP demonstra projeto de consultoria CRM Discovery Read More »
A empresa fechou contrato com a IBM Brasil para o fornecimento de soluções que deixam o atendimento do call center alinhado, com informações instantâneas. O objetivo é aliviar o sistema e proporcionar atendimento em tempo real
Celesc investe em atendimento on-line Read More »
As soluções apresentadas pela empresa são a Eureka:Suíte e Consist eCRM. A primeira é um conjunto de ferramentas de BI. O Consist eCRM é uma solução para automatizar as funções de marketing, vendas, suporte a clientes, e serviços internos
Consist participa do ExpoManagement com soluções BI Read More »
A empresa aplica solução de e-commerce para seus negócios na América Latina, desenvolvida e hospedada pelo Citibank e-business. A iniciativa permitirá otimizar as relações com seus clientes, utilizando a internet
Rohm and Haas adota solução do Citibank para e-commerce Read More »
A leitora Samira Tanure escreve para o site callcenter.inf para esclarecer dúvidas sobre os diferentes canais de atendimento ao cliente. Quem responde à questão é o consultor José Teófilo
Qual a diferença entre um SAC e Call Center? Read More »
Quando se fala em Data Warehouse (DW) e Business Intelligence (BI), imediatamente associamos às ferramentas de consulta gráfica. Estas ferramentas são importantes, pois seus recursos facilitam o trabalho de análise de informações. Mas existe um outro lado menos glamouroso do BI: a carga e a limpeza dos dados nos DW
Não perca o foco da carga e limpeza dos dados no DW Read More »
A Câmara realizará fóruns de discussões abordando o trabalho dos comitês. No dia 13 de novembro o espaço mostrará acontecimentos na indústria de Internet é o resultado da parceria entre a Camara-e.net e a Terça de Resultados
Camara-e.net inicia debate mensal na Terça de Resultados Read More »
O Customer Knowledge Management atrela soluções de CRM aos recursos de KM, o que permite às empresas ampliar conhecimento não só dos seus clientes mas de toda a cadeia de negócios
Quadrata inova a gestão de relacionamento com CKM Read More »
As soluções apresentadas uma para e-Procurement e outra de eSales. O objetivo das soluções é atender às necessidades de compradores e fornecedores que queiram adotar uma solução de e-commerce para suas companhias
Mercado Eletrônico demonstra soluções de B2B na ExpoManagement Read More »
A empresa de telemarketing, que atua no atendimento à TV interativa, 0300, 0800 e 0900, conquista a certificação da qualidade na norma ISO 9001/2000 – Sistema de Gestão de Processos
Tecplan é certificada com ISO 9001 Read More »
O seminário será realizado dia 22 de novembro, em São Paulo. A proposta é abordar o envolvimento das empresas em políticas de responsabilidade social e questões relativas à contratação de portadores de deficiência
IBC abre espaço para discutir contratação de portadores de deficiência Read More »
O Client Care é um serviço que integra as áreas de atendimento para dar assessoria aos pacientes, familiares e médicos, facilitando os processos nas fases intra e extra-hospitalares e da orientação e indicação dos recursos disponíveis na comunidade
Hospital Samaritano cria serviço de atendimento aos clientes Read More »
O call center da Embratel em Goiânia está concorrendo ao Prêmio Sesi de Qualidade no Trabalho, em âmbito nacional. O centro de atendimento foi indicado pela qualidade de formação dos seus empregados e ao atender o público. A premiação será anunciada no final de novembro
Embratel concorre a prêmio de qualidade no call center Read More »
Paulo Iudicibus assume a prática de CRM com o objetivo de reestruturá-la, tanto no que diz respeito à tecnologia como à estratégia. A meta é gerar US$2,8 milhões de receita em serviços de consultoria no primeiro ano
Deloitte Consulting contrata profissional para CRM Read More »
Cadastre-se abaixo para receber todas as nossas dicas
10K+ Seguidores
2.7K+ Seguidores
6K+ Inscritos
2K+ Seguidores