Com a aquisição dos planos de previdência PGBL da seguradora, a cada aporte de recursos no valor de R$ 3 mil, o cliente ganhará um ponto no programa de pontuação da TAM
Vera Cruz faz parceria com o programa de fidelidade Tam Read More »
Na semana das crianças, as unidades da João Cândido e do Jardim Bancários, ambas em Londrina, arrecadaram e distribuíram brinquedos, doces e presentes para os menores da creche Menino Deus. Um novo projeto está previsto pra novembro, envolvendo uma campanha do livro
Operadores da Ask! iniciam ações sociais Read More »
Com o curso Comércio Eletrônico: Negócios e Tecnologias Aplicadas ao E-commerce, a associação apresenta conceitos básicos para a tomada de decisões estrátégias de comércio eletrônico. Início dia 6 de novembro em São Paulo
Sucesu reforça estratégias de comércio eletrônico Read More »
Para evitar ruídos de comunicação surgidos com a evolução do teleatendimento, a Contractors estabeleceu como padrão em seu atendimento a utilização da Ilha de Controle de Qualidade, que visa a qualidade das vendas
Contractors aumenta qualidade das vendas com Ilha de Controle Read More »
A empresa realizará em Uberlândia o atendimento às chamadas que serão recebidas de todo o País. Segundo a AACD, foram disponibilizadas cerca de 300 PAs para atender quem doar acima de R$ 50,00
ACS é a operadora escolhida para atender ao Teleton Read More »
O objetivo é oferecer soluções cada vez mais focadas nos negócios de seus clientes, que possibilitem aumento de produtividade e agreguem diferenciais para as empresas
IBM integra Lotus e Tivoli à sua divisão de software Read More »
O Fale com a Fleischmann é um serviço de atendimento telefônico gratuito, disponível para todo o Brasil. O canal telefônico direto, único e gratuito busca estreitar a comunicação com seus clientes
Fleischmann comemora 70 anos com novo canal de comunicação Read More »
O Synpharma utiliza componentes que foram desenvolvidos para sustentar os processos de e-business. Entre eles está o Dashboard, primeira interface dos propagandistas, gerentes, diretores ou atendentes de callcenter, que fornece as informações mais relativas ao perfil de cada usuário
Synavant utiliza ferramentas Siebel em solução de CRM Read More »
A empresa chega ao número de 35 pontos de presença. Esta capilaridade, somada a um backbone próprio, permite oferta de soluções e serviços corporativos como dados e imagem, acesso à Internet e call center virtual
Compugraf amplia rede de telecomunicações Read More »
O designer George Homer, especialista no mercado de varejo, destaca algumas técnicas de visual de merchandising, mostrando como determinadas mudanças na aparência da loja podem atrair o olhar dos clientes para os produtos
Dez pontos para aumentar suas vendas Read More »
O software Goldmine FrontOffice, da empresa FrontRange Solutions, tem como objetivo aumentar a produtividade da equipe de vendas, além de criar agilidade entre a operadora e seus clientes corporativos
Vésper Business implanta software de CRM Read More »
O canal i-bizReport oferece dados e estudos sobre CRM, e-commerce. Na seção pode-se encontrar um relatório sobre CRM, dividido nas categorias CRM Redefined – The Imperative; The Marketplace; e The Enterprise
Portal Ibiznet disponibiliza informações sobre CRM Read More »
O diretor geral da Globo Cabo, Luiz Antonio Viana, busca melhorar o atendimento ao cliente. Assim, pretende estar com o call center terceirizado no começo do próximo ano
Mudanças na Globo Cabo leva call center à terceirização Read More »
O curso, que será realizado a partir do dia 5 de novembro, no Rio de Janeiro é destinado a operadores e supervisores de call center. O objetivo é familiarizar supervisores quanto as técnicas do relacionamento com o cliente e orientá-los para a monitoração qualitativa do desempenho dos operadores
Novezala promove programa de capacitação para operadores Read More »
O objetivo do software é melhorar em até 20% o desempenho dos escritórios de cobrança. Outra possibilidade é identificar o motivo da inadimplência do consumidor
Software da Gauss automatiza escritórios de cobrança Read More »
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