“Lealdade é mera conseqüência de um relacionamento bem estruturado.”
Dennis Duffy – CEO da Loyalty-Rules!
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MailGraber reduz tráfego de e-mail improdutivo
O Banco Daimler Chrysler eliminou mais de 1 GB de tráfego inútil, utilizando a ferramenta para controle de conteúdo e acesso de e-mail. O produto atende à demanda dos funcionários, bombardeados diariamente com mensagens desnecessárias
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Submarino supera expectativas com atendimento personalizado
A estratégia adotada de focar as operações no Brasil e no cliente está dando certo. A loja virtual fechou o 3º trimestre deste ano com vendas de R$ 19,9 milhões, superando em 10% o resultado do trimestre anterior
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Fernando Maso assume vice-presidência da Quadrata
O executivo vai atuar no desenvolvimento de negócio da empresa e será responsável pela expansão dos negócios e pela sinergia de todas as unidades de negócios e empresas afiliadas
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Software ISV automatiza sistema de seleção de operadores
A RH Internacional implanta no Brasil o Telerecursos, uma unidade de negócios especializada em serviços de recrutamento para call centers. Com a adoção do software ISV, a empresa pode oferecer a seus clientes uma seleção de profissionais com características e habilidades específicas para o segmento de call centers
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SIIA elege CEO da Borland como novo diretor
Dale L. Fuller foi eleito para a diretoria da Associação da Indústria de Software e Informação. A SIIA representa mais de mil empresas de tecnologia que desenvolvem e comercializam softwares e conteúdo eletrônico para negócios, educação, consumidores e Internet
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CAT treina equipes com técnica de abordagem de venda
A empresa realizará o curso “Vendas mais efetivas, técnicas comprovadas de abordagem, negociação e fechamento em telemarketing”, no dia 18 de outubro, em São Paulo. O objetivo é treinar e motivar equipes de telemarketing ativo/receptivo
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Programa de fidelização premia clientes Agfa
O Programa Agfa More Dots, que começou a ser implantado no começo deste mês, tem o intuito de estreitar a parceria e ter contato diferenciado com o público, além de gerar maior volume de negócios
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RightFax versão 8 traz sistema de codificação para segurança
Fornecido pela Telemikro, o produto chega ao mercado brasileiro em nova versão e oferece novo módulo de segurança de documentos e simplifica a administração para conveniência do usuário do Microsoft Exchange, Lotus Notes e Domino
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Rad Data desenvolve novo modelo do roteador WebRanger
A empresa lança no Brasil a versão v35/UTP/48 do roteador WebRanger. O equipamento foi desenvolvido para conectar redes locais de pequeno e médio porte à Internet e para a implementação de Intranets de alta performance
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Convenção discute adequação da tecnololgia e lança a AgCam
Dias 9 e 10 de outubro, em Campinas, será apresentada a 1a Convenção de Tecnologia para Capacitação de Mercados, com o objetivo de adequar profissionais para a Era Digital. No evento também será lançada a AgCam – Agência para Capacitação de Mercados do Brasil
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Postura para conhecer as necessidades do cliente
A atitude de CRM envolve a adoção de postura pró-ativa na geração de conhecimento das reais necessidades do cliente, com o objetivo de buscar individualização no relacionamento e fidelização. O investimento nessa tecnologia e a capacitação dos profissionais na utilização do modelo de gestão está se tornando cada vez mais indispensável
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Centro de negócios auxilia clientes a visualizar projetos de TI
A Compaq, Intel, Oracle e PricewaterhouseCoopers inauguraram o “Excellence – The Business Solution Center”, espaço de negócios compartilhado, que levará aos clientes a excelência em produtos e serviços integrados de alta tecnologia, focados nas indústrias de telecomunicações, finanças, utilities e manufatura
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CAT debate como dinamizar o call center
O curso, que será realizado dia 9 de outubro, em São Paulo, tem como objetivo mostrar como criar um call center focado nas necessidades, explorando recursos de comunicação com o mercado. Além de transmitir informações para que os participantes possam aperfeiçoar e dinamizar sistemas já existentes
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CTBC amplia serviços ao cliente com nova loja em Uberaba
Com investimento de R$500 mil, a empresa concentrou em um único estabelecimento todos os serviços que oferece. Os clientes poderão adquirir telefones celulares e fixos, aparelhos de identificação de chamadas, comunicação de dados, fax, além de terem à disposição uma estrutura de escritório
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