Agibank lança iniciativa para resolução multidisciplinar de problemas dos clientes
“Agi Resolve” visa estabelecer um novo padrão na experiência do cliente
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CGL Construtora adota tecnologia para agilizar atendimento no pós-obra
Empresa passa a contar com plataforma da FastBuilt, que permite o controle de atendimentos em um único ambiente, oferecendo informações precisas dos processos e experiência exclusiva aos consumidores
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Mais de 80% dos GenZ já deixaram de utilizar apps por preocupação sobre privacidade
Pesquisa da Luzia realizada em países da América Latina, incluindo o Brasil, apontou ainda que 72% do público GenZ se preocupa com a falta de controle sobre os dados
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iCasei lança confirmação de presença por WhatsApp
Opção de RSVP por aplicativo de mensagens busca trazer facilidade para os convidados e tornar a organização do casamento mais eficiente para os noivos
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A TI cada vez mais próxima do cliente
Diretor de TI da MDS Brasil descreve a forma como a área trabalha a tecnologia com o foco do cliente
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Toy Mania aumenta ticket médio em 40% com programa de fidelidade
Crescimento do mercado de brinquedos em 2023 impulsiona iniciativas de fidelização que geram aumento nas vendas e na taxa de recompra
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Sem Parar comemora mês do frentista com ações de relacionamento
Celebrações fazem parte do programa Acelera Sem Parar e contaram com diversas ações de reconhecimento
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IA requer novas habilidades para os profissionais de atendimento a clientes
Segundo pesquisa do OTRS Group, 85% dos gestores de TI brasileiros acreditam que os atendentes necessitam de diferentes competências
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Minds Digital lança solução para reconhecer clientes no atendimento
MindsID é a nova aposta da empresa para autenticação de identidade
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Acesso Multi ultrapassa a marca de 800 mil usuários
Mais de 44% das transações de estacionamento da empresa já são realizadas de forma digital
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Go.K lança solução para experiência do cliente em canais digitais
Insights detalhados de melhorias, priorização inteligente e tagueamento via IA são algumas das vantagens do No Friction AI
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Comportamento de compra de Baby Boomers e GenZ é altamente impactado por campanhas
Segundo pesquisa da Mosaico, 93% dos entrevistados da Geração Z e 84% dos Baby Boomers indicam que campanhas publicitárias, promoções ou recomendações de criadores de conteúdo motivam suas compras
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Samsung Ads mapeia consumo de conteúdo esportivo em CTVs da marca
Análise realizada no primeiro semestre de 2024, considerando a base ativa de Smart TVs Samsung traz dados e insights relevantes sobre a categoria de esportes e sua audiência
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Maioria dos consumidores de baixa renda pretende comprar eletrônicos
Estudo da PwC e do Instituto Locomotiva demonstra um público potencial de 75,7 milhões de pessoas para este segmento no próximo ano
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