Low-Code, um aliado para a estratégia omnichannel
Na integração, essa tecnologia conecta, por meio de APIs, todos os dados e os sistemas adaptados às necessidades das organizações
Low-Code, um aliado para a estratégia omnichannel Read More »
Uma cultura cliente com visão omnichannel
CoCEO da Sestini descreve os caminhos adotados para continuar expandindo junto a um novo consumidor multicanal
Uma cultura cliente com visão omnichannel Read More »
Grupo Ri Happy anuncia novo COO
Thiago Rebello tem a missão de usar expertises para acelerar fase de crescimento da marca
Grupo Ri Happy anuncia novo COO Read More »
É preciso mais eficiência para conquistar o consumidor 4.0
É possível, por exemplo, coletar os dados web em tempo real, mas trabalhar com o conceito de cliente único, permitindo a personalização na entrega
É preciso mais eficiência para conquistar o consumidor 4.0 Read More »
ESPM promove curso de férias sobre excelência no atendimento
Participantes poderão estudar os princípios de melhoria da experiência tendo como base a cultura centrada no cliente
ESPM promove curso de férias sobre excelência no atendimento Read More »
WhatsApp é o canal de atendimento mais utilizado pelos brasileiros
Pesquisa do Otrs Group aponta também, entretanto, falhas no acompanhamento das consultas pelo aplicativo
WhatsApp é o canal de atendimento mais utilizado pelos brasileiros Read More »
Nielsen mapeia os hábitos de consumo e percepção das marcas da comunidade negra
Estudo confirma a relevância que vem ganhando a inclusão e o potencial de consumo da população preta nos mercados brasileiros
Nielsen mapeia os hábitos de consumo e percepção das marcas da comunidade negra Read More »
Atento obtém reconhecimento da Frost&Sullivan por soluções inovadoras
Prêmio Best Practices Award destaca liderança da empresa em CX, proporcionando às marcas clientes abordagem centrada no consumidor
Atento obtém reconhecimento da Frost&Sullivan por soluções inovadoras Read More »
A força da loja física na experiência do encantamento
Diretor do Grupo Ri Happy expõe os movimentos de aproximação com os clientes a partir dos novos hábitos de consumo
A força da loja física na experiência do encantamento Read More »
Telhanorte Tumelero tem nova diretora de operações gerais
Jordana Barros assume com o desafio de acelerar os diversos pontos de evolução já em andamento
Telhanorte Tumelero tem nova diretora de operações gerais Read More »
Direito de arrependimento, comércio eletrônico e plataformas digitais: notas para um debate
Para evitar o exercício abusivo e disfuncional do direito de arrependimento, os fornecedores de bens e serviços digitais podem ter a tecnologia a seu favor
O papel das lideranças na cultura de customer centric
Executivos de BB Consórcios, BlaBlaCar, Stone, Elanco, Eshopper e Sympla debatem os desafios e as vantagens de uma consistente prática de centralidade do cliente
O papel das lideranças na cultura de customer centric Read More »
Brasileiros deverão gastar mais com compras e viagens neste final de ano
Pesquisa de instituto da IBM aponta que orçamentos de consumo no País estão acima da média global
Brasileiros deverão gastar mais com compras e viagens neste final de ano Read More »
