The Bakery apresenta nova head de open innovation
Marina Almeida chega com a missão ampliar estratégia de internacionalização da empresa, mirando um crescimento de 150% para 2023
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A cultura cliente na transformação da visão do negócio
VP do Sem Parar descreve as mudanças realizadas a partir de estratégia centrada no cliente como pilar de expansão
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Robbu integra ChatGPT em suas soluções
Para a empresa, soluções de comunicação com IA respondem às necessidades de atendimentos sem tempo de espera e mais personalizados
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Andrea Krewer assume como CEO da Sodexo On-site Brasil
À frente de uma das regiões mais importantes para o grupo, a executiva tem o desafio de acelerar os serviços que agregam mais valor ao negócio local e proporcionar crescimento sustentável à companhia
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RPA: automação inteligente de processos está acelerando a transformação das empresas
Por ser escalável e flexível, tecnologia está sendo usada melhorar a eficiência, reduzir erros e aumentar a satisfação do cliente em empresas de todos os tamanhos
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Grupo Halembeck cria laboratório de seguros
Experts Lab explora possibilidades por meio de engenharia reversa, proporcionando estratégias individualizadas no segmento
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Abai adota marca global no Brasil após compra da Parla!
Medida faz parte da estratégia de expansão do grupo espanhol, que promete trazer serviços inovadores de BPO para o país
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Mercado caminha para equilíbrio entre conveniência digital e conexão humana?
Executivos de Azul, Banco Original, Hurb e Tim Brasil debatem estratégias que combinam tecnologia com apoio humano para melhorar experiência do cliente
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O que um robô pensa sobre a humanização do atendimento?
Se por um lado ouvimos falar cada vez mais do avanço do digital e da automação na experiência dos clientes, por outro lado a humanização
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Idwall tem novo CRO
Rafael D’Ávila chega com a missão de unificar áreas de marketing, sales e customer success em prol dos clientes
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BonifiQ acelera estratégia de crescimento no e-commerce
Com nova injeção de recursos, solução de fidelização de clientes criada pela startup já está disponível nas plataformas VTEX, Tray e Nuvemshop
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E-mail ainda é o canal favorito na comunicação com clientes
Apesar disso, estudo da Infobip revela também crescimento no uso de aplicativos de mensagens na América Latina
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Beep Saúde mira mercado corporativo
Investindo na entrega de valor em saúde do trabalho, healthtech disponibiliza serviços de vacinação in loco para colaboradores
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Turn2C lança chatbot com IA para simular contratação de consórcios
Objetivo é o de melhorar a entrega do produto para o cliente, diminuindo o cancelamento
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