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Tendências: Podemos falar em novo perfil de cliente?
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Riachuelo fecha parceria com startup de logística que atua nas periferias
A naPorta é responsável pelas entregas de produtos do e-commerce da varejista nas comunidades do Rio de Janeiro e, atualmente, em São Paulo
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Desejo de “se deletar” da internet está presente em 20% dos brasileiro
Mais de 40% disseram que o universo on-line toma muito do seu tempo, enquanto 32% se sentem usados porque as empresas exploram seus dados pessoais
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Brasileiros já demonstram preferência pelos pagamentos via QR code
Estudo mostra que consumidores também estão fazendo uso do celular em pagamentos por aproximação e realizando compras com Pix parcelado
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Eshopper destaca e-commerces do mercado esportivo com melhor experiência
Relatório aponta Centauro como líder nas categorias conteúdo e personalização, política de compra, carrinho e check-out
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Movidesk lança certificação gratuita para analistas de atendimento e suporte
Sem limite de vagas e 100% on-line, o curso aprofunda assuntos como e experiência do cliente, indicadores e perfis de consumidores
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Track.co lança manual com boas práticas em CX para Black Friday
Guia aborda os conceitos e mapeamento da jornada de compra e os diferenciais da experiência do consumidor entre o ambiente físico e o digital
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Omnicanalidade como facilitador da jornada digital das PMEs varejistas
A estimativa é que essa estratégia seja ampliada cada vez mais pelas empresas como forma de estabelecer vantagem competitiva
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Nice tem nova gerente de serviços WCX para América Latina
Flávia Vitoriano Seabra chega com a meta de contribuir para trazer mais resultados à marca na região, priorizando atendimento de excelência
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Nubank lança plataforma para apoiar clientes empreendedores
A iniciativa Páginas Roxas faz parte das ações da empresa em comemoração ao Dia do Empreendedor e já conta com mais de 2 mil negócios de clientes
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Cresce busca por veículos elétricos e híbridos em 2022
Levantamento da Webmotors reforça desejo do brasileiro por veículos mais sustentáveis e que garantem economia no longo prazo
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Mondelēz Brasil finaliza primeiro ciclo do programa de inovação aberta
O “Desembala”, voltado para soluções no varejo, busca fortalecer o sistema inovador da companhia acelerando sete startups
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Brasileiros estão menos engajados no consumo sustentável
Novo estudo “Who Cares, Who Does?” mostra que 80% dos consumidores estão menos comprometidos com a causa e aponta as marcas mais lembradas por ações sustentáveis
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DM expande negócios no varejo e planeja atuação em novos segmentos
Para a empresa, setores como os de vestuários, calçados e utilidades domésticas trazem grandes oportunidades a serem aproveitadas
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