Gamificação rende troféu no Prêmio ClienteSA à Liberty Seguros
Case da seguradora foi bronze na categoria Líder em Campanha Motivacional
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Diversidade e inclusão já participam do baile?
Terceiro painel do Congresso ClienteSA 2022 deixa clara a inevitabilidade da adoção de uma cultura que favoreça essa visão humanitária e estratégica
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Sharecare e Grupo Petrópolis realizam live sobre cultura de saúde digital
Case foi reconhecido no Prêmio ClienteSA 2022, na categoria Líder em Projeto B2B
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Consumidor brasileiro está mais satisfeito com atendimento
Estudo do Capterra mostra ainda que bate-papo ao vivo com um agente já desbanca o telefone como primeira escolha para o recebimento de suporte
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O novo mindset para modelos flexíveis de produtividade
Segundo painel do Congresso ClienteSA 2022 mostra a importância de preparar as empresas para um ambiente de transformações permanentes
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Startups brasileiras precisam de maior comprometimento com diversidade
Há ainda grande distância em relação à situação ideal de igualdade e equidade no trabalho e na vida, sendo a única opção dar um passo de cada vez
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A democratização da saúde por meio de ações inovadoras
Executiva da Medley descreve movimentos de conexão para engajar consumidores à marca, cumprindo propósitos
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Brasileiros consideram experiência tão importante quanto produtos ou serviços
Estudo mostra que o foco na experiência do cliente continua sendo um imperativo e estima que maioria dos engajamentos com marcas dos consumidores no país serão on-line
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Educação e inteligência para enfrentar as mudanças
O descompasso entre oportunidades em profusão e despreparo generalizado, assim como as dúvidas entre consolidar o básico e apostar no futuro marcam primeiro painel do Congresso ClienteSA
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Paulistanos pesquisam nos canais digitais antes da compra
Estudo revela os hábitos dos moradores na cidade, sendo a maior parte dos respondentes pertencentes à classe C1
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Pinpoint lança solução para prevenção de falhas em centrais de atendimento
Inspirada nos games, interface reúne informações de diferentes fontes e em uma única tela
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Espelho da revolução pelo cliente
Prêmio ClienteSA 2022 reconhece 64 empresas e 11 executivos, com destaque para MRV, Loft, Sitel e Edinelson Santos (Via)
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Inclusão e inovação caminham de mãos dadas
O ambiente que congrega uma força de trabalho diversificada exemplifica as melhores práticas para uma cultura saudável e engajada
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Protegendo seu contact center para uma força de trabalho híbrida
As plataformas de relacionamento têm um papel fundamental na manutenção da segurança e na proteção contra ameaças cibernéticas
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Oito em cada dez usuários do Twitter acompanham marcas
Plataforma analisou tweets espontâneos, pesquisando, testando e avaliando o comportamento dos mesmos
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