CX Global: Qual será a próxima disruptura?
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Virtual Connection comemora 14 anos, em constante evolução
Empresa que começou como pequeno contact center, hoje oferece soluções inteligentes para o atendimento ao cliente, com força no digital
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VR automatiza 80% da avaliação de crédito
Para efetivar a mudança, companhia estudou as jornadas dos clientes, incluindo empresas, estabelecimentos comerciais e trabalhadores
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Livros da série “A Revolução pelo Cliente” registram grande procura
Iniciativa literária da ClienteSA sobre liderança, inovação e propósito está com primeira edição se esgotando
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Fintechs brasileiras se recuperam de impacto da pandemia
Estudo da PwC Brasil e ABFintechs também revela o crescimento no percentual das empresas que receberam investimentos em 2021
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Deca, Portinari, Duratex e Ceusa se unem para lançar programa de relacionamento
Iniciativa alcança também estudantes das áreas de arquitetura, design de interiores, engenharia civil, paisagismo, decoração e tecnologia das edificações
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Novos hábitos impactam na lancheira da geração Alpha
Pesquisa da Nestlé revela que preocupação com desenvolvimento dos filhos, saúde, alimentação e investimento financeiro se acentuaram com a pandemia
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Estratégia de ESG é muito relevante para cooperativas de crédito
Levantamento da PWC mostra que, para 51% dos entrevistados, essas práticas melhoram percepção positiva e ajudam a reter associados
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Getnet cria empresa dedicada ao atendimento de clientes
Sediada em Campo Bom, GetAtende inicia operações com 900 funcionários, que irá interagir com clientes de todo o Brasil
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A dinâmica dos meios de pagamento em uma realidade figital
Diretor da Gertec analisa tendências de varejistas e consumidores finais que levam a novas soluções na experiência de compra
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Consumidores pagam o preço por violações de dados
Globalmente, 60% das empresas afetadas aumentaram os preços de seus produtos ou serviços após uma invasão aos sistemas
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Gerdau aumenta as vendas em 577% com estratégia multicanal
Desenvolvido em parceria com Concentrix, projeto foi reconhecido com Ouro no Prêmio ClienteSA
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(C)IAM: reescrevendo o conceito de identidade digital
Solução permite o gerenciamento do ciclo de vida digital de colaboradores, fornecedores e clientes através do controle de onboarding, a validação biométrica e o teste de vida
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Fruittella expande plataforma de brincadeiras com conteúdos musicais
Marca aposta em conteúdos lúdico-musicais para promover encontro e entretenimento entre pais e filhos
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Colgate investe em marketplace para dentistas
Colgate PRO já incrementou em quase 75% as vendas diretas da empresa para a base desses profissionais em todo o país
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