Prestação de serviços é desafio para todos
Líderes de Claro, Almaviva, 99, Rappi e Unimed-Rio debatem como agregar valor no novo mundo da gestão de clientes
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Evolução repleta de insights
Executiva da Webmotors descreve caminhos da inovação a partir da riqueza de informações sobre os clientes
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A gestão de dados no setor de consumo
Conhecer o cliente e a concorrência, estabelecer ecossistemas amplos e fornecer informações ao backoffice estão entre os principais desafios
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Samsung é premiada pelo Senacon
Com mais de 1.200 treinamentos de direitos do consumidor em 2020, empresa recebe reconhecimento como a que mais habilita funcionários
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CSU adquire participação acionária no FitBank
Empresa faz aporte de R$ 10 mi na fintech provedora de infraestrutura de meios de pagamento e core banking as a service
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Referência em conhecimento
Série Lives – Entrevistas ClienteSA completa um ano com grandes líderes refletindo as transformações na gestão de clientes
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Especial Um Ano de Lives | Customer centric: Hoje é possível não ser?
Dentro da série de entrevistas exclusivas sobre as transformações da área de gestão de clientes, a live recebe Dayneli Prado, head de CX do Digio, e Rodrigo Tavares, VP de customer journey da RecargaPay
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Série Vlog ClienteSA: Desafios na adoção do chatbot, com Eric Lieb
Empreendedor, coach, mentor e responsável pelo Blog Tecnologia on Business da ClienteSA, Eric Lieb faz uma reflexão sobre como utilizar a tecnologia de chatbot da melhor maneira possível para gerar valor ao cliente
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Especial Um Ano de Lives | E-commerce: O mercado já fez a lição de casa?
Dentro da série de entrevistas exclusivas sobre as transformações da área de gestão de clientes, a live recebe Ari Gorenstein, co-CEO da Evino, Luiz Souto, diretor de customer service do Carrefour Brasil, e Fernando Gambôa, sócio-líder de Consumo & Varejo da KPMG no Brasil e América do Sul
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Especial Um Ano de Lives | Transformação digital: Como o cliente faz as empresas se reinventarem?
Dentro da série de entrevistas exclusivas sobre as transformações da área de gestão de clientes, a live recebe Paula Lorenzi, head de UX do Bradesco, Augusto Palomo, Digital Transformation Officer do Grupo Gazin, e Marcelo Vieira Barbosa, head de canais virtuais da Enel
Série Vlog ClienteSA: A personalização massificada, com Francisco Sarkis
Responsável pelo Blog Cadê Meu Roi? da ClienteSA e fundador do IQT Lab dos Inquietos, Francisco Sarkis aborda em sua coluna no canal ClienteSA Play os desafios da personalização massificada e de inovação competitiva
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Especial Um Ano de Lives | Home office: Depois do susto é possível falar em consolidação?
Dentro da série de entrevistas exclusivas sobre as transformações da área de gestão de clientes, a live recebe Paula Pimenta, diretora de atendimento ao cliente na Natura &Co para América Latina, Betania Gattai, gerente do Consumer Engagement Centre da Unilever para Latam e Brasil, Alessandra Silva de Oliveira, gerente de relacionamento com cliente da Gol, e Marcos David Santos, diretor de operações da Positivo
O futuro pede mais acesso e simplificação
Líderes de visa, 99/DiDi, Samsung, Mitsubishi/Suzuki, EDP e QuintoAndar refletem sobre as perspectivas para o pós-pandemia
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Ticket avança no digital a partir do cliente
Após mapear necessidades, marca investe em tecnologia e implementa novos processos para melhorar a jornada
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