Ford amplia canais de e-commerce
Marca cria loja oficial nas Americanas para venda de peças de reposição Ford, Motorcraft e Omnicraft
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Pernambucanas lança Clique e Retire
Alinhada ao conceito de omnicanalidade, novidade está disponível em todas as lojas da marca
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Sodexo amplia entrega de refeições
Empresa fecha parceria com Rappi e iFood para alavancar o novo modelo de negócios
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Salto de inovação
Estudo indica aumento de 24% no número de empresas nas fases Avançada e Madura/Inovadora Nata nos últimos 16 meses
Tribanco: O modelo da expansão pela inovação com Superapps
Dentro da série de entrevistas exclusivas sobre as transformações da área de gestão de clientes, Ricardo Batista, CEO do Tribanco, fala sobre as estratégias da instituição para se aproximar dos cliente, inclusive com a integração de serviços de outras unidades de negócio do Grupo Martins
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Inovação como resposta
Diretor da BRF descreve o posicionamento de marcas como Sadia e Perdigão com adaptações diante dos novos hábitos de consumo
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Luxo: A CX dá nova dinâmica ao mercado
Dentro da série de entrevistas exclusivas sobre as transformações da área de gestão de clientes, o “Sextou?” recebe Daniel Funis, VP da Farfetch Latam, Roberto Carvalho, diretor comercial da BMW, e Rosana de Moraes, professora, consultora e pesquisadora, para debater as mudanças no mercado de luxo diante dos novos perfis de clientes
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Salto digital para liderar
CEO do Tribanco descreve inovações que levam às mudanças de negócios, CX e cultura interna
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Preocupação com smartphone
Aliado da vida hiperconectada, dispositivo também é responsável por sentimento de frustração
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Hábitos de consumo mais consciente
Brasileiro muda comportamento para fortalecer economia local e economizar durante a pandemia
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Intrapreneurs, mudar é verbo transitivo!
É necessário encontrar e dar voz aos agentes de transformações dentro das companhias
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Adiq/BS2: A mudança do consumidor com o PIX
Dentro da série de entrevistas exclusivas sobre as transformações da área de gestão de clientes, José Mario, CEO da Adiq – empresa de adquirência do Banco BS2, fala sobre as transformações do mercado diante dos novos meios de pagamento eletrônico
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CX também é luxo
Especialistas debatem as experiências diferenciadas em um mercado que se reinventa na crise
Cybersource/Visa: A experiência sem atrito
Dentro da série de entrevistas exclusivas sobre as transformações da área de gestão de clientes, Gustavo Carvalho, diretor executivo da Cybersource/Visa no Brasil, fala sobre o avanço do e-commerce e os novos hábitos do consumidor no digital
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Transações por aproximação crescem 40%
Alguns estados se destacam por apresentar média de uso superior à média brasileira no primeiro semestre de 2020
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ClickBus fecha parceria com Rappi
Clientes agora pode adquirir passagens de ônibus no app de entregas, utilizando inclusive Rappi Créditos
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