XP abre mais de 200 vagas na área de CX
Foco anunciado pela empresa é aumentar a diversidade de talentos e buscar pessoas com fit cultural adequado
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Cultura Inglesa lança loja on-line com produtos customizados
Culture Lovers opera no conceito de fan store e receita se reverterá em ações socioculturais
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Os destaques do atendimento ao cliente em 2022
De que forma a digitalização, chatbots, monitoria de qualidade, analytics e omnichannel farão a diferença
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Da ressignificação do PC à experiência personalizada
Diretor da Dell descreve os caminhos de uma jornada de muita aproximação com o consumidor
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Quase metade dos brasileiros acha que empresas não valorizam atendimento
Relatório anual da Zendesk com tendências em experiência do cliente destaca aspectos críticos para o crescimento dos negócios em 2022
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O que buscam empresas e clientes para 2022?
Levantamento global aponta que organizações investirão no figital e consumidores cobrarão propósitos
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Brasileiro amplia uso de pagamentos digitais
Quase metade dos consumidores compram via aplicativo e 40% fazem pagamentos sem contato;
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Aceitação do PIX no e-commerce triplica
Estudo mostra que adoção da modalidade por lojistas on-line chegou a 55,9% em dezembro
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Cultura cliente energizando o negócio
Head de CX do Grupo Abril analisa como se dá o envolvimento de toda a organização na experiência do cliente
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Erros a se evitar na cobrança empresarial
Quatro aspectos a se corrigir, mantendo sempre uma postura profissional na conversa e prezando pela empatia
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CashMe tem nova gerente de marketing e comunicação
Camila Risden assume o cargo visando alinhar o posicionamento estratégico da marca
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Nice anuncia novos recursos em RPA movidos a IA
Novas funcionalidades prometem acelerar a estratégia CX Digital-First das organizações
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O que as empresas podem esperar no futuro próximo?
Estudo mostra que gerenciamento de gerações, inovação e conectividade estão entre as principais tendências
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O que os consumidores querem?
Mais de 60% dos clientes estão dispostos a mudar seus hábitos de compra para reduzir o impacto ambiental
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