Quem é você?
Devemos estimular o alerta para coibir a continuidade dos assédios
Megatendências na digitalização do Brasil
Como pandemia influenciou a transformação digital nos segmentos de saúde, educação, justiça e governo
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Projeção profissional: líderes que inspiram o mercado
Dentro da série de entrevistas exclusivas sobre as transformações da área de gestão de clientes, o “Sextou?” recebe Guilherme Kolberg, sócio e head de customer experience da XP, e Rodrigo Tavares, VP de customer journey da RecargaPay
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A força do microcrédito na crise
Executivos do Inec falam da reinvenção da atividade para manter vivos os microempreendimentos
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Enel disponibiliza biblioteca virtual
Mais de 500 títulos estão disponíveis para clientes que recebem a conta digital
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Porto Digital: Como inovar e impulsionar a criatividade
Dentro da série de entrevistas exclusivas sobre as transformações da área de gestão de clientes, Pierre Lucena, presidente do Porto Digital, fala sobre o trabalho de inovação desenvolvido no parque tecnológico
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Lideranças que inspiram
As lições para uma carreira bem-sucedida na atividade de gestão de clientes
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A transformação digital das PMEs do interior
Em tempos de pandemia, o que era uma vantagem tornou-se essencial
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VR leva ouro e bronze no Prêmio ClienteSA
Companhia conquistou troféu nas categorias ‘Estratégia Multicanal/OmniChannel’ e ‘Operação de Back Office’
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Banco Original: O cliente no centro do digital
Dentro da série de entrevistas exclusivas sobre as transformações da área de gestão de clientes, Juliana Sandano, superintendente executiva de ciclo de vida do cliente do Banco Original, fala sobre as estratégias de relacionamento com cliente
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A cultura da inovação e seus obstáculos
Presidente do Porto Digital apresenta progressos e entraves para empreendedorismo no Brasil
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Nespresso cria a Boutique em Casa
Interação ao vivo, via streaming, oferece imersão em cafés e opções para aprimorar experiência com a marca
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Pegasystems aposta no conceito ‘center-out’
Solução de CRM sincroniza a jornada do cliente em todos os canais de comunicação
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O digital desafiando o status quo
Superintendente executiva do Banco Original detalha as inovações dentro do ciclo de vida do cliente
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Ticket é prata com dois cases no Prêmio ClienteSA
Marca conquista dois destaques na premiação que elege as melhores práticas de gestão de cliente
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Noite histórica
No primeiro encontro presencial da atividade, Prêmio ClienteSA 2020 entrega 69 troféus, com destaques para 99, Cyrela, XP e Atento
