Consumidores abandonam varejista após três experiências ruins
Estudo aponta que lojistas ainda estão se adaptando a jornadas de compra mais complexas
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Fernanda Grolla assume como VP de CX da Neo
Executiva será responsável pela nova unidade de negócios da companhia, comandando as estratégias de customer experience
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Prognósticos e desafios para 2022
Especialistas participam do 16º Seminário internacional da Acrefi para debater perspectivas no pós-pandemia
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ZeeDog inaugura espaço focado na experiência
Temple conta com quatro andares ocupando cerca de 800 metros quadrados para representar a essência disruptiva da marca
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O descompasso no fator confiança
Ao contrário do que os líderes das empresas pensam, apenas 52% dos consumidores americanos relatam confiar de fato nas marcas
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Necxt Orbitall cria o Programa Influencers
Iniciativa visa otimizar a troca de informações e garantir que os conteúdos cheguem de uma ponta a outra
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Dream Store cresce com plataforma omnichannel
Solução gerencia estoques do e-commerce e lojas físicas, disponibiliza despacho a partir do ponto de venda, além de retirada na própria loja
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Hiperpersonalização com centralidade no produto
Cofundador da JustForYou explica a estratégia da beaty tech com cliente permeando todas as área do negócia para entregar fórmulas e experiências hiperpersonalizadas
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MRV&CO consolida nova unidade de negócios como marca
Plataforma de marketplace Mundo da Casa traz nova proposta na abordagem aos clientes
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A nova forma como os brasileiros lidam com o dinheiro
Pesquisa do Itaú mostra quase metade dos entrevistados se enquadram entre os motivados a pensar mais nas finanças
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AeC é reconhecida pelo ISG por serviços em CX
Investimento em tecnologia, soluções para o mercado e eficiência no modelo híbrido de trabalho são destaques da empresa no relatório deste ano
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Paixão pelo problema para encantar clientes
Head da Intuit expõe detalhes da metodologia que impulsiona a gestão financeira e contábil de PMEs
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Mercado Livre lança plataforma de live commerce
Programas diários no app trarão diversão e descontos com a participação de influenciadores digitais
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KaBuM! lança casa virtual com tour 360°
Tech home disponibiliza experiências, conteúdos e acesso direto às diversas categorias do e-commerce
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