Customer insights: Raio-X das mudanças de hábitos e comportamentos
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Semana do cliente: Customer insights devem conduzir à simplicidade na CX
Na quarta live especial da Semana do Cliente, professora da ESPM e executivos de Amazon, CNA, Ipsos, Pague Menos e Webmotors debatem com oferecer uma boa experiência ao gosto do cliente
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Grupo CCR implanta autoatendimento em rodovias paulistas
Acelerando estratégia para eliminar pagamentos em dinheiro até 2026, a partir deste mês, clientes da CCR AutoBAn e CCR SPVias terão a tecnologia nas praças de pedágio
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Como a transformação digital pode moldar a experiência do cliente e criar oportunidades
Um aparelho de celular e uma conexão com a internet tornam o consumidor o protagonista de sua própria jornada de compra
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Youse se prepara para momentos de alta demanda nos canais digitais
Plataforma digital investe em monitoramento, automação, agilidade e melhorias contínuas para atender grandes volumes em períodos estratégicos
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Concilig implanta operação de atendimento em nuvem para Grupo Pernambucanas e Pefisa
A integração de inteligência artificial generativa no projeto é fruto de uma parceria com a Genesys
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Qual é o futuro da robotização de processos corporativos?
O futuro da automação passa pela automação cognitiva, que é como dar “inteligência” aos robôs
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Mais de 60% voltam ao carrinho de compras após contato das empresas
Pesquisa realizada pela Infobip mostra que relacionamento atento e personalizado por parte dos varejistas contribui para aumento das vendas
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Blip anuncia novas soluções para otimizar jornada do cliente
Com foco no contato inteligente, a empresa lançou funcionalidades para otimizar engajamento, geração de demanda e pagamentos a partir de interações em aplicativos conversacionais
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Cartão de Todos libera versão freemium do app
Mesmo quem não é filiado poderá utilizar o app e aproveitar o benefício de cashback da marca, além de fazer compras pelo aplicativo com desconto em centenas de parceiros
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Gastronomia e experiências memoráveis: a ativação de marca em eventos
O ambiente vibrante e dinâmico de um evento faz também com que os próprios participantes possam atuar como embaixadores da marca ao compartilhar suas experiências com seus seguidores
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Banco BV cria funcionalidade no app para dicas e alertas financeiros personalizados
A ferramenta foi implementada com o apoio do Open Finance e auxilia os clientes a manterem a saúde financeira em dia
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Semana do Cliente: As lições das startups à evolução da CX como o marketing do futuro
Na terceira live especial da Semana do Cliente, professor da ESPM e executivos de Bitso, Conexão Customer, Creditas, DMA, Riachuelo/Midway e Too Seguros debatem o caráter estratégico da CX
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Enel São Paulo apresenta novo layout da conta de energia
Modelo mais moderno facilita a visualização de informações importantes, com destaques no topo da fatura
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CVC Corp inaugura sala de performance
A companhia avança na transformação digital e investe em um ambiente exclusivo com o objetivo de atuar em diferentes frentes, como acompanhamento de vendas e apresentação de oportunidades em tempo real
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