Orquestrando IA e Humanização: Uma nova perspectiva para a experiência do cliente
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Orquestração de IA e humanização: uma nova perspectiva para a experiência do cliente
Em comemoração aos cinco anos da Série Lives – Entrevista ClienteSA, líderes refletem sobre o avanço da inteligência artificial na área de experiência do cliente
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Retail Media Show 2025 debate a nova lógica da mídia no varejo
Primeiro dia do evento teve painéis sobre inteligência artificial, live commerce, mensuração e o papel estratégico do ponto de venda O primeiro dia do Retail
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Inter e Mastercard expandem tecnologia click to pay
Implementação global da tecnologia entre bandeira e instituição financeira simplifica o processo de finalização de compras on-line O Inter, em parceria com a Mastercard, anunciou
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Oracle CloudWorld Tour São Paulo: como equilibrar automação e hiperpersonalização
Em entrevista exclusiva, CEO da Always On fala do evento, mostrando que podemos encontrar soluções que são, ao mesmo tempo, automatizadas e verdadeiramente pessoais O
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Setor de serviços financeiros é líder em transformação digital no Brasil
Estudo da PwC co Fundação Dom Cabral mostra que o segmento se destaca em aspectos como maturidade digital, foco em eficiência operacional, planejamento estratégico e
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Avanços na jornada de relacionamento com muita proximidade
Gerente de operações da SumUp expõe a evolução da fintech graças à cultura de centralidade do cliente Mesmo com 70% das interações com os clientes
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IA como CEO: empresas do futuro serão lideradas por algoritmos
Imagine um CEO-algoritmo que reconfigura jornadas de atendimento em tempo real e ajusta políticas de fidelização conforme o comportamento de compra do cliente nas últimas
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Metade das famílias brasileiras está em situação de inadimplência
Com a renda estagnada, 52% dos consumidores passaram a tirar itens do carrinho e 44% trocaram marcas por opções mais baratas, aponta pesquisa da Hibou
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O desafio das PMEs na adoção da inteligência artificial em CX
Como a IA depende de dados para aprender e gerar respostas precisas, é essencial que as empresas organizem suas informações de forma eficiente Autor: Thiago
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Prevenção à fraude na era dos pagamentos instantâneos
Como prevenir que os fraudadores evoluam na mesma velocidade que a rápida adoção dos pagamentos instantâneos (RPT) no Brasil Autor: Rafael Garcia A aceitação dos
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Monkey tem nova Chief Marketing Officer
Gabriela Iada assume coma missão de impulsionar a expansão da fintech no mercado nacional e internacional A Monkey, especializada em antecipação de recebíveis na América
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Futuro da experiência do cliente: tendências que vão marcar 2025
Uso de dados, novas plataformas e valores como critério de escolha transformam a forma como marcas se relacionam com seus consumidores Autora: Renata Guilherme A
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Problema com atendimento faz com que consumidores abandonem as marcas
Pesquisa da Neogrid feita em parceria com o Opinion Box revela que experiência on-line influencia diretamente a jornada de compra e a performance no varejo
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