A aposta na carreira
Como analisar a complexa relação entre investimentos, leis e oportunidades
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Em disputa, mais que o troféu
Além de testar a popularidade dos gestores, o prêmio Personalidades ClienteSA – CIC 2013 tem também como missão inspirar o mercado a validar as melhores práticas nas relações de consumo
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Comunicação é porta de entrada
Como a fala pode influenciar na vida profissional de um líder
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Supervisor: estratégico ou operacional?
Os dois. Entre responsabilidades e desafios, profissional deve ser encarado como a voz da empresa na operação, se tornando componente essencial para entrega de produtividade e qualidade ao cliente
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Muito mais críticos e seletivos
A gestão de clientes pede uma cultura mais alinhada com o novo tipo de consumidor
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HSBC e Le Club Accorhotels firmam parceria
Clientes do banco podem transferir pontos dos programas de fidelidade para o programa de relacionamento da Accor
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Tem inovação aí?
Aos poucos, operações de cobrança estão descobrindo e aderindo novas tecnologias em busca de melhores resultados
Cresce demanda de crédito do consumidor
Em abril, o indicador registrou crescimento de 0,4% com relação a março, segundo Boa Vista Serviços
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Alelo lidera engajamento no Facebook
Segundo o site Social Bakers, a empresa foi a que mais engajou sua base de fãs durante o mês de abril
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Empresas mais endividadas
Inadimplência cresce 1,7% em abril, comparado ao mês de março, segundo Serasa Experian
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Credz contrata serviço da Tivit
Contrato contempla armazenamento na nuvem da plataforma de análise de crédito e fraudes
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O maestro da orquestra
A importância da liderança focada na gestão de pessoas para o alcance dos objetivos
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Services Cobrança adere discagem adaptativa
Conceito da CallFlex ajudou a aumentar produtividade e reduzir custos
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É importante conhecer o cliente!
Tecnologias que permitem estudos do perfil do devedor tornam a abordagem mais eficiente
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Aloic entrega Prêmio Latam em Brasília
Em cerimônia no Palácio do Planalto, Ministra recebe homenagem com autoridades e operadores do Ligue 180
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Embaixadora do consumidor
A área de gestão de clientes tem ocupado o papel de destaque dentro das organizações
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