Mobile: como é a experiência de uso dos seus clientes?
Entenda porque o design é um fator decisivo para atender a expectativa dos consumidores
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Posição privilegiada
Desafio do supervisor é ser o facilitador da entrega dos serviços aos contratantes
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Sigam-me os bons!
Personalidades ClienteSA chama a atenção aos melhores do mercado de gestão de clientes
Oportunidades de melhoria no atendimento
Pesquisa revela o que frusta o cliente no momento em que acessa o contact center
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De olho nos avanços
Para presidente do Grupo Sonda, a gestão de clientes vem ganhando força nos últimos anos
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Cisco nomeia 2S como parceiro direto
Integradora planeja triplicar volume de negócios com conquista de certificações
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Médicos aderem à tecnologia
Novos recursos e plataformas ajudam doutores a organizar informações e otimizar o tempo
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A alma da operação
Consultor destaca importância do supervisor e alerta para os cuidados que se deve tomar
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MicroStrategy anuncia nova plataforma de BI ao mercado brasileiro
A MicroStrategy Incorporated, especialista no fornecimento de software de business intelligence (BI) e móvel, anuncia a disponibilidade do MicroStrategy 9.3.1, a versão mais recente da
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A promessa foi Cumprida?
Procon-SP divulga resultado das empresas que se comprometeram em 2012 a reduzir número de queixas
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ISPM anuncia novo gerente de pré-vendas
Yan Ferragini reforça o time comercial, cuja meta é realizar um crescimento de 30% em 2013
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Queda na confiança do consumidor paulistano
Aumento nos preços e dúvidas em relação à economia levam à diminuição de 6,2% no mês
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Vagas na palma da mão
Aplicativo mobile avisa candidatos sobre abertura de oportunidades de emprego
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O efeito do cloud computing
Conceito chega trazendo oportunidades para as empresas
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Clientes, cada vez mais voláteis?
Nova geração de clientes impõe às empresas a necessidade de repensar as relações de consumo aplicando conceitos como de engajamento, que reforçam o atendimento
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Ele tem razão, mesmo?
Uma discussão infindável: será que o cliente tem sempre razão? Entre o sim e o não, a saída é sempre evitar o conflito, levando a uma relação em que todos saiam ganhando
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