O pontapé inicial
Azul Linhas Aéreas aproveita Copa do Mundo para montar operação de atendimento trilíngue
Experiência multicanal de atendimento
Movistar interliga aplicativo móvel ao contact center com Nice Mobile Reach
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Giraffas lança jogo para facebookers
A rede de restaurantes aposta no game exclusivo para fãs na rede social
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CNSeg reformula presença na web
Desenvolvido pela Lumis, o novo site amplia o acesso às informações, que são lidas diariamente por mais de dois mil internautas
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Mudança de foco para pessoas
Com novas metas, atendentes viram apostas para próximos anos com o APO
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Compras sem parar a navegação!
Kaspersky Lab inicia vendas pelo Facebook no Brasil
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Almawave lança plataforma de ontologia semântica
Iride Customer Centric Suite faz gestão e análises das informações dos clientes
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Bradesco dá crédito pelo Facebook
Aplicativo do banco permite visualizar e contratar o limite de crédito pré-aprovado
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Alphabase firma parceria com a Geofusion
O Alphabase, uma unidade de negócios do Grupo Abril, responsável pela oferta de soluções de marketing interativo, firma parceria com a Geofusion, empresa de Geomarketing
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Tam troca o nome do SAC
Serviço passa a se chamar Fale com a Gente para refletir evolução do atendimento
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Vocalcom reúne canais/parceiros
O foco em canais e parceiros é a estratégia da Vocalcom, fornecedora de soluções para contact center, para aumentar o market share no mercado brasileiro.
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Marco Theodoro volta à CSU
Após seis anos, executivo retorna para assumir unidade de contact center
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ExactTarget lança MobilePush
A empresa amplia a gama se soluções tecnológicas aos profissionais de marketing
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Seguradoras liberadas
Aneel autoriza cobrança de seguros em contas de energia
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Espanhol ainda é mal falado
Pesquisa mostra que menos de 10% dos executivos brasileiros são fluentes em espanhol
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Espanhol ainda é mal falado
Estudo feito pelo PageGroup, grupo internacional que reúne empresas especializadas em recrutamento executivo como a Michael Page, Page Personnel entre outras, aponta que a média
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