Delta fechará call center no Rio
Operação de atendimento será transferida para os Estados Unidos
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Infosys oferece 60 vagas
Empresa contrata atendentes para operação de uma empresa de tecnologia
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Um novo negócio, com o diferencial da experiência
Ao aliar conhecimento e inovação, Elavon começa do zero no Brasil apostando na entrega de valor aos clientes como diferencial, sem se esquecer dos colaboradores e dos acionistas no ciclo de vida do negócio
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Qual o retorno de um outsourcing baseado em BPMS?
A partir da análise de oportunidades geradas pela adoção é possível construir cenários para um ROI
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De quem é a culpa?
Maus exemplos na sociedade acabam educando o cidadão de maneira errada que, por sua vez, deixa de cobrar, mesmo ciente dos problemas
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Com as bases prontas!
Seguindo o ditado de que em time que está ganhando não se mexe, Wittel aposta na consolidação da estratégia de alinhar as tendências às necessidades dos clientes para manter o crescimento
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Que conceito a TI esconde!?
Apontado como grande tendência, o big data vem impondo novos desafios às empresas que precisam se estruturar, fazendo do crescimento exponencial das informações um aliado para antever o comportamento dos clientes
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O relacionamento, como postura
No novo cenário empresarial, a reputação entra em jogo e a saída passa por clareza na comunicação e diálogo permanente – os dois aspectos vistos como mais valiosos na gestão dos clientes
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O segredo? Reciclar…
Na integração dos canais mais antigos com os novos, o caminho para chegar até o cliente, a partir de uma experiência única de relacionamento. É a união de experiência entre o novo e o velho caminhando juntos
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O desafio dos 10 mandamentos, no SAC
Campanha reforça caminhos para uma boa relação cliente-empresa e indica mandamentos básicos, que começam no atendimento
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Com novos passos, nas redes sociais
Netshoes consolida presença nos canais digitais com a gestão automatizada do atendimento e monitoria inteligente de tudo que é dito sobre a marca
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A inimiga dos operadores… e das empresas
Dia de Combate ao LER reforça necessidade de investir em ações de prevenção
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Pensando conceitualmente, o que é um processo interno?
Mais fácil que esta, só empurrar bêbado na descida!
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Gerente se torna vice-presidente na Lexmark
Executivo continuará respondendo interinamente pelo escritório brasileiro
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MasterCard anuncia novo serviço de pagamentos
O MasterPass oferece aos consumidores solução que simplifica a experiência em compras físicas e digitais
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