Depois de ver o cliente tomar as redes das relações de consumo, mercado deve agora se aprofundar, ainda mais, na entrega de valor em todo o ciclo de relacionamento… se quiser estar um passo à frente
Sabe qual é o próximo front? Read More »
Diretor da Wittel aposta no uso de plataformas tecnológicas mais sofisticadas no atendimento
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Mercado deve investir em ações para oferecer mais do que o previsto, com excelência e personalização
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Dividido em dois módulos, treinamento será para receber certificação da solução
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Resultado foi melhor do que ano anterior, quando houve aumento de 22,8%
Inadimplência sobe 4,5% em 2012 Read More »
Felitron quer repetir a média de crescimento atingida nos últimos três anos
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Operadora anuncia Mario Milone como diretor corporativo da área
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Mercado deve se aprofundar ainda mais no atendimento multicanal em 2013
O cliente que manda Read More »
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Avanço dos canais digitais obriga uma mudança na forma das empresas encararem a gestão dos clientes
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Empresa do Grupo CPFL Energia conquista o Selo de Ética do programa
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Desafio está em estruturar processos e tecnologia para entregar o desejado e superar as expectativas
Atenção total ao cliente Read More »
Direct Talk aponta o atendimento em diferentes canais como principal tendência para 2013
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