Terceirização como alternativa de gestão
É preciso que as empresas sejam negócios de pessoas para pessoas
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Para vender pelo Facebook
Curso da Impacta tem como objetivo apresentar as principais funções da rede social
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GVT instala call center em Fortaleza
Escolha da cidade foi motivada por qualidade na mão-de-obra e baixo turn over
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Na tela com os craques
Em ação, Premiere FC leva assinantes para jogar na Arena do Jacaré com ídolos do futebol
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Siemens contrata diretor para SP
Responsável por vendas no Estado, executivo terá foco na expansão dos negócios
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Borges Alimentos renova gerência da AL
Assume o comando de vendas e marketing o brasileiro Bernardo Pontes
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Está preparado?
O cliente mudou e com ele as formas de se relacionar, impondo um novo desafio empresarial, que passa pela entrega de valor por meio de uma experiência única de interação, com apoio das mídias sociais e do mobile
A história se repete?
O retorno da discussão sobre redimensionamento dos recursos e infraestrutura
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Como gerar boca a boca que faz diferença
Simples ações podem surtir resultados surpreendentes
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A ordem agora é inovar!
Em processo acelerado de renovação, nos últimos dez anos, mercado de crédito cobrança corre atrás de inovar para manter ritmo de desenvolvimento, associando novos desafios e canais como as redes sociais
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Começo, meio e fim
A experiência do cliente, levada a sério, passa por muitas etapas como tecnologia, integração de informações e canais, processos e vontade de querer ouvir e de querer mudar
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Sem sinistro!
Considerando os índices de satisfação, a indústria de seguros vive em plena harmonia em um mercado onde a intolerância do cliente é zero. O segredo é… cultura de gestão, alinhamento do atendimento, de produtos e ou apenas por as necessidades dos consumidores?
A aposta em inovação
Felitron investe em inovação, desenvolvimento de novos produtos e expansão internacional
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Investimento social como ponta de valor
Para 68% dos consumidores, apoio a ONGs impacta na decisão de compra
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Vamos para o interior?
Se a necessidade faz a oportunidade, as empresa de contact center rumam a pequenos centros em busca de redução de custos, de turn over mas sobretudo para sair da rota da concorrência de mão de obra da Copa do Mundo e dos Jogos Olímpicos
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Aplicativos para CRM
A tecnologia móvel está cada vez mais presente no relacionamento das empresas e seus clientes
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