Cenário otimista
Setor deve manter ritmo de evolução, porém tem como desafio a retenção de talentos
Mercado Eletrônico de cara nova na web
Empresa reestrutura site para ampliar a interatividade com clientes e fornecedores
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Ciclo do crescimento
Sulamérica pega carona no desenvolvimento do país tendo o cliente como foco
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Miercom testa Aspect Unified IP
Relatório demonstra capacidade da plataforma oferecer alta disponibilidade
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A força de um significado
Posicionar-se e firmar uma identidade de propósitos fazem a diferença na gestão dos negócios
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Engajamento de clientes na web
ExactTarget apresenta nova geração de solução para gerenciamento de mídias sociais
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Anúncios nas redes sociais traz benefícios e riscos
Campanhas só sofrem críticas quando mal elaboradas, opina diretor do Clube de Criação do Paraná
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MegaMamute automatiza relacionamento
Empresa adota sistema inteligente de atendimento, gerenciador de e-mail e chat
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Crédito passa os R$ 2 trilhões
Levantamento preliminar da Febraban aponta expectativa de crescimento de 18,5% em 2011
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Publicidade na web cresce 71% em 2011
Investimento na internet cresce acima da média e passa a representar 6% do bolo publicitário
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“Algumas empresas conquistaram a confiança e credibilidade do mercado por encararem de forma séria e relevante a governança corporativa”
Jorge Abel Peres Brazil, da Veganet
“Empresas precisam enxergar que a insatisfação do cliente é uma oportunidade de realizar melhorias e surpreendê-lo positivamente.”
Tom Mello, da Samello Franchising
