Novo cenário exige mudanças
Atendimento multicanal se torna imperativo diante do avanço das mídias sociais
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Custos versus qualidade
Empresas do setor precisaram se reestruturar para manter o ritmo de crescimento
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TransUnion anuncia compra da Crivo
Empresa americana chega ao Brasil por meio de aquisição de participação majoritária
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Gestão com inteligência
Cresce a necessidade de integrar os canais de contato e customizar o relacionamento
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Lei do teletrabalho não altera jornada
Advogados afirmam que mudança na CLT não inova nos direitos dos trabalhadores
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O fim da sacolinha
Campanha da APAS destaca substituição das sacolas descartáveis nos supermercados
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Como usar sua base de dados?
Administrar perfis de clientes é crucial para desenvolver ações de email-marketing
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Mudança na diretoria comercial da Braspag
A Braspag, empresa em soluções de pagamento e serviços financeiros para e-commerce, anuncia a contratação do executivo Luis Lima como novo diretor comercial. O executivo
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Mais um ano de transformações
Amadurecimento das práticas de gestão de clientes refletem no crescimento da CSU
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Estrela irá remodelar portal
Desafio da WebTraffic será criar uma identidade para diferentes públicos
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Tecnologias acentuam prova de vínculo
Advogado afirma que alteração da CLT reforça vínculo de emprego de trabalho à distância
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Procon Porto Alegre recebe 18 mil queixas
Maior número de reclamações foi do setor de produtos, 42,44% do total
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TCI BPO tem novo VP
A TCI BPO anuncia a contratação de Marcos Mota para assumir a vice-presidência da unidade de negócios de outsourcing de recursos humanos, originada da compra
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Na direção certa
Ainda que lentamente, empresas estão se conscientizando da importância da gestão de clientes
Call centers se instalam no Porto Digital
Contax e Provider abrem as portas para a entrada do setor na organização de PE
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Voran conquista certificação da Avaya
A Voran recebeu a certificação AvayaDevConnectCompliantAward. A solução Tephra Workforce Management foi homologada pela integração com o AvayaCall Management System 16.1. “Esta certificação foi uma grande
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