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Reconhecimento da Presidenta ao mercado
Dilma sanciona PLV que inclui setor na desoneração da folha de pagamentos
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Petrobras cria Posto do Futuro
Tecnologias integradas em posto de gasolina oferecerão atendimento personalizado
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Valores essenciais
Investimento em tecnologia e pessoas é necessário para construir uma cultura de callcenter
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A migração para o outsourcing
Executivo da Localcred aponta a aceitação da terceirização como principal mudança da década
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Jack Daniel’s lança ação no Facebook
Marca investe em campanha interativa de Natal com aplicativo na rede social
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RH mais estratégico
Nova diretora de Desenvolvimento Humano e Organizacional almeja colaborar de forma direta no crescimento da Tivit
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E-commerce para todos
Consumidor de baixa renda agora compra muito mais pela internet, mas não deixa de ir às lojas físicas
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Os desafios aumentaram
Novas tecnologias ampliam possibilidades de captação, fidelização e contato com o cliente
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CSU distribui R$ 7 mi aos acionistas
Conselho aprova crédito e pagamento de juros sobre o capital próprio referente a 2011
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Oportunidades são para atuar como teleoperador na capital paulista
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O amadurecimento das relações de consumo
Clientes estão exigindo cada vez mais produtos e serviços de qualidade
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A consolidação dos canais on-line
Presidente da Abemd comenta como as mudanças do mercado criaram uma nova cultura de relacionamento
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Inadimplência volta a subir
De janeiro a novembro, endividamento aumentou 23,2% na comparação com o mesmo período de 2010
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Confiança do consumidor bate recorde
Índice da ACSP/IPSOS de novembro de 2011 atingiu 170 pontos
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Aumenta exigência dos consumidores
Superintendente do Itaú aponta as principais mudanças na gestão do relacionamento
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