Quem é fiel?
A necessidade de reavaliar as métricas sobre a fidelidade do cliente a partir dos padrões de lucro e rentabilidade
Autores: Don Peppers & Martha Rogers
A necessidade de reavaliar as métricas sobre a fidelidade do cliente a partir dos padrões de lucro e rentabilidade
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Como as mídias sociais podem ajudá-lo a construir sua marca própria de forma diferenciada e criativa
Autor: Fernando Guimarães
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