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É possível crescer com esta crise?
Sim, basta não abandonar princípios como trabalho sério, respeito aos clientes e inovação
Autor: Claudio Nudelman Goldztein
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O caso dos jornais
Declínio de publicações americanas põe em evidência a necessidade dos jornais de se voltar às necessidades e desejos dos clientes
Autor: Fernando Guimarães
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Retenção e fidelização
Como as empresas líderes se relacionam com clientes
Autor: Eduardo Souza Aranha
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O outro lado da moeda
O do not call list e seus benefícios nas vendas por telefone
Autor: Júlio Xavier
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Cuidado com as inovações no marketing
Crise trouxe ansiedade e urgência por novas receitas e canais de marketing, mas não se pode esquecer o ponto vital da atividade: o cliente
Autora: Sandra Turchi
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A culpa não é da tecnologia
A ferramenta só será eficiente se atender uma ou mais necessidades existentes
Autor: Marcos Fabio Mazza
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Relacionamento com cliente gera resultados
Executivos apontam área mais importante para geração de resultados financeiros sustentáveis
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As marcas mais valiosas do Brasil
Bradesco fica em primeiro lugar, avaliado em mais de R$ 12 bilhões
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Altitude lança Unified Desktop Solution
Solução oferece aos agentes o controle das interações e dos canais de contato
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Com filhos criados, mães voltam a trabalhar
Mulheres encontram no setor de call center chances de retornar ao mercado de trabalho
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O desejo por um celular moderno
Consumidor pretende gastar mais na compra do próximo celular, revela estudo da TNS
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Alencar Burti é reeleito
Executivo continua à frente da ACSP e da Facesp
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Intelig presenteia mamães
DTM cria ação de relacionamento para operadora
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Lei abre oportunidade para qualificação
Bloqueio de telemarketing deve estimular capacitação de profissionais do setor
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