Marcio Mattos deixa a Avaya
Luiz Fernando Camargo, diretor de Operações da empresa, assume interinamente
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Vilnor Grube participa da Futurecom
Diretor-geral da Grube Editorial será coordenador de um dos painéis do evento
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Teatro como prática de treinamento
Peças mostram os problemas que existem nas centrais de atendimento
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Pesquisasobre IPTV revela que este ainda é um conceito misterioso
Recentemente a Accenture promoveu uma pesquisa que teve como principal objetivo analisar como os consumidores enxergam o conceito de IPTV e mensurar o interesse de
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Falar de operações é conjugar o verbo vender
Na complexa malha operacional da Meta Soluções, o fio condutor é a conversão da infra-estrutura, tecnologia e trabalho humano em vendas
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Onde não devem existir defeitos e erros?
Ninguém está disposto tomar o avião de uma companhia aérea ou se internar em um hospital em que os processos não inspirem confiança
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Altitude é considerada visionária
Soluções de VoIP e sob demanda proporcionaram evolução no Gartner Magic Quadrant
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Marketing direto digital
Kiwari integra tecnologias de SMS e IRM a plataforma de e-mail marketing
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Chega ao mercado o Grupo Unite
As quatro empresas do grupo irão atuar no segmento de pequenas e médias
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Adidas monitora vendas
Empresa melhora desempenho nos negócios com a tecnologia da Business Objects
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O futuro chegou, na META
Tecnologia de ponta e avanços, com novidades, na infra-estrutura, conferem segurança e flexibilidade à prestação de serviços especializados
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Nascida para vender
Coroando com reestruturação iniciada em 2005, a Meta Soluções Comerciais vai-se consolidando como a empresa de contact center com os mais definidos processos de telemarting ativo do mercado brasileiro
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Citrix iForum ganha edição brasileira
Empresa vai reunir parceiros e clientes para debater acesso on-demand
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Vilnor Grube participa do Futurecom
O diretor-geral da Grube Editorial será coordenador de um dos painéis do evento
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Em pauta, uma revolução histórica
Lideranças de várias áreas e tendências, avaliam crescimento de ouvidorias, contam cases e desenham novos avanços, necessidades e oportunidades
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Inadimplência recua sete pontos em maio
Trata-se da terceira maior queda no número de consumidores com contas em atraso, desde criação da PEIC em 2004
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