DMG destaca Nice em WFO
Relatório aponta liderança em soluções de Otimização da Força de Trabalho para contact centers
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50 marcas mais valiosas do País
Ranking BrandZ chega à sua 10ª edição tendo Coca-Cola como vencedora de todas as edições
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Saint-Gobain tem novo posicionamento
Reinvenção da marca conta com novo logotipo voltado ao bem-estar dos clientes finais
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Prevendo tendências
Uma empresa inovadora não só acompanha o mercado, como conquista mais clientes
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“Se pensarmos no mercado daqui alguns anos, o atendimento será prestado com uma quantidade inferior de profissionais e qualidade superior.”
Marcus Vinícius Matos, head de BPO da Indra
Varejo competitivo
Ibevar lança livro com trabalhos apresentados em premiação, que estudam o setor
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Cinco dicas para treinar atendente de SAC
Como a capacitação do operador com eficiência pode impactar positivamente
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Produtos infantis perdem clientes
Segundo pesquisa da Kantar Worldpanel, cesta retraiu 4% em 2015
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Shoppings em crise
Fluxo de pessoas em shoppings é negativo em maio, mas mostra sinais de recuperação
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Inovação além do modelo de negócio
Clube do Zero adota atendimento automatizado pelo Messenger do Facebook e Telegram
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Todos eles merecem!!!
Mais do que atestar a qualidade, premiação se propõe a inspirar o mercado brasileiro a partir da experiência de quem tem feito a diferença em gestão de clientes
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O cliente é a missão
É fundamental que uma boa gestão de seus consumidores venha em primeiro lugar
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Smart cities
Tanto para os habitantes quanto para os moradores, as cidades estão cada vez mais tecnológicas
Investimento digital
Tribanco amplia transformação digital com app de Mobile Banking desenvolvido pela CI&T
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6 erros qcometidos com os leads
No relacionamento com a base de e-mails é necessário tomar cuidados importantes
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