Varejo segue em queda
Vendas totais caem 4,9% em abril e média dos últimos três meses é de 3,5%
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Presence reconhece clientes
Premiação destaca as melhores práticas em inovação e fidelização
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Comgás comemora 1,6 milhão de clientes
Companhia aumenta volume de vendas e cresceu nos segmentos residencial e comercial
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Cresce volume de cheques honrados
Indicador de adimplência entre homens sobe 0,98% em abril, mas mulheres ainda lideram
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Zendesk lança solução de SMS
Integrada à plataforma, solução permite atender os clientes via mensagem de texto
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Cultura digital em evidência
WhatsApp é visto pelos jovens empreendedores como principal canal de comunicação com clientes
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As armadilhas da liderança
Investir em formação é importante, mas não se deve prescindir de equilíbrio e maturidade emocional
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Novos tempos também ao varejo físico
Tecnologia como aliada para conhecer melhor o comportamento dos clientes nos PDVs
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Não é para qualquer um…
Mesmo com crise, cresce a oferta de serviços premium, mostrando que esse é um desejo maior dos clientes do que uma tendência em si
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Burger King realiza “Gente que Faz”
Projeto leva executivos do escritório para atender clientes nos restaurantes
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Ser premium não tem preço
MasterCard constrói seus diferenciais com os clientes de luxo por meio de experiências marcantes
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Distância do mundo virtual
Massificação da tecnologia faz 47% dos brasileiros se sentirem menos conectados com pessoas no mundo real
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Nissan lança site do Instituto Nissan
Portal irá projetos sociais apoiados pela montadora junto às comunidades
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Sony anuncia novos canais de venda
Foco da empresa é atendimento e benefícios ao cliente, reforçando posicionamento da marca
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Diferenciais que fazem a diferença
Com serviço premium, Gol procura levar reais vantagens aos clientes
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