Banco do Brasil tem app completo de cartões
Solução da bandeira Ourocard avança no processo de digitalização dos cartões de crédito
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Buscapé teve aumento de pedidos em 19%
Crescimento aconteceu na terceira edição do Dia do Consumidor, chegando a R$ 271 mi de faturamento
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Eletrosul anuncia novo presidente
Márcio Zimmermann assume cargo, substituindo Djalma Berger
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Lição de democracia das redes sociais
Esses canais se mostraram um grande espaço de debate e um papel importante para comunicação
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Dimensionamento de atendentes de chat
TRD Tecnologia apresenta novo método em webinar gratuito no dia 23 de março
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Conciliação online, pode isso?
Alternativa se mostra vantajosa tanto para as empresas quanto para os clientes
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Atendimento muito além da central
Como a Tecnologia da Informação pode ajudar a integrar as novas formas de atendimento ao cliente
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E agora, como fica o acordo?
Algo novo no ar, Lei da Arbitragem passa a não atender mais as relações de consumo, deixando dúvidas sobre como serão resolvidos os conflitos empresa-cliente
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Não é alternativa, e sim o mais adequado
Arbitragem, conciliação e mediação são vistas cada vez mais como opções para solução de conflitos
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Comunicação digital aberta e móvel
Avaya lança plataforma de desenvolvimento de soluções de engajamento voltada para cliente móvel
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No final, todos se protegem
Não só a arbitragem, mas também outros meios jurídicos podem garantir direitos de empresa e cliente
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Sindicatos firmam convenção coletiva
Piso salarial passa a ser de R$ 890,00 para empregados com jornada de 180 h/m
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Oi lança programa de fidelidade
Serviço é exclusivo para toda a base de clientes pré-pago e controle
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Problemas na recuperação de crédito
Segundo Boa Vista, SCPC, inadimplência oculta pode atrapalhar
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Dafiti reduz tempo de atendimento
Com medidas recentes, e-commerce registra redução de cerca de dois minutos
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