O segredo para unificar jornada do cliente
É cada vez mais essencial descobrir a visão do cliente e uni-la nas áreas de marketing, vendas e atendimento
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Mais ou o mesmo?
Como no ano passado, especialistas visualizam 2016 com inadimplência em plena elevação, diante do cenário de retração econômica
Tem otimista por aí?
O cenário econômico é crítico? Há quem aposte em oportunidades com busca de eficiência e inovação… a procura deles é por se reinventar!
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Vai ser bom para os dois, mesmo?
A nova Lei de Mediação propõe um caminho mais amigável e ágil para conflitos, prometendo evitar danos no relacionamento com cliente
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Mais celeridade nas resoluções
Mediação vem para ser uma ferramenta de soluções rápidas nas relações das empresas
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Mais paz, menos guerra
Uma nova cultura promete ser criada com a chegada da Lei de Mediação
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De olho nas oportunidades
Apesar do momento delicado, Uranet ainda vê caminhos para setor manter o crescimento
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Cnova Brasil tem novo CEO
Flávio Dias, que já foi CEO da Walmart.com, assume cargo a partir de fevereiro
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Os mesmos problemas?
Expectativa do mercado para inadimplência em 2016 reflete as dificuldades já encontradas no ano passado
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Maior segurança na mediação
Agora que se tornou lei, alternativa traz mais efetividade para acordos entre empresas e clientes
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Automatização alavanca atendimentos
General Motors, Banco Galicia e Sony registram bons resultados com uso de agente virtual
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Mais desemprego, mais inadimplência
Com mercado de trabalho enfraquecido, número de dívidas não pagas deve aumentar em 2016
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Sem tempo para crise!
Algar Tech destaca desafio de manter crescimento e inovação em cenário de corte de custos
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Em prol de uma solução pacífica
Banco do Brasil vê mediação como canal importante para melhor atender clientes
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Onde o cliente pesquisa antes da compra?
Para 69% site da marca é uma fonte de informação e quatro entre 10 utilizam a internet
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Ford recebe Prêmio Amauta
CAF ganha como melhor serviço de atendimento ao cliente da indústria automotiva na AL
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