O que pensam os pequenos?
Internet já não é uma grande novidade e momentos em família são bastantes esperados
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Uma mãozinha da diretoria na Black Friday
Magazine Luiza atende 100% das interações nas redes sociais com ajuda de diretores
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Rakuten promove webseminário
Gratuita, palestra falará sobre importância da reputação para ter boas vendas
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Instituto GPA em prol do Dia de Solidariedade
Ação faz parte da estratégia da instituição para estimular o voluntariado e sensibilizar para fome
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Estabilidade garantida pela tecnologia
Durante Black Friday, varejistas que se aliaram à plataformas tecnológicas tiveram melhores chances
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Os principais aspectos do teletrabalho
Modalidade de trabalho vem ganhando espaço, embora não haja regulamentação
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Trade marketing para não perder a venda
Ações são essenciais para manter a marca presente no dia a dia dos clientes
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Varejo em nova fase?
Xô saudosismo. Sem tempo para lamentar fim da fase positiva, setor tem diante de si o desafio de, mesmo com a crise, investir em inovação na gestão de clientes, com o omni-channel
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As barreiras estão caindo…
Com o desenvolvimento de estratégias online to offline, a distância entre o mundo virtual e o real está ficando cada vez menor, permitindo atender o novo perfil de clientes
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A voz da Claro
Após reformulação do autoatendimento, operadora aumenta volume de resolutividade, com padronização das respostas e otimização de custos
E a segurança, onde fica?
Uso de aplicativos convencionais de mensagens na comunicação entre colaboradores traz riscos de vazamento das informações dos clientes
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O cliente sabe o que quer
Atendimento ainda é um dos pecados mais comuns às operadoras de planos de saúde, junto com a falta de clareza dos contratos
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Qualidade, a maior vantagem competitiva
A fase difícil pela qual o mercado está passando com a crise econômica abre espaço para aquelas empresas que optaram por investir em qualidade em toda a cadeia produtiva
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Orbitall amplia em 12% número de PAs
Novos clientes do setor financeiro e investimento nos colaboradores contribuem para resultado
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Colaboradores demandam flexibilidade
Maioria dos brasileiros valoriza trabalho remoto na busca por equilíbrio profissional
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Ampro elege nova diretoria
Associação também divulga expectativas para o mercado no próximo biênio
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