Zanventtor deixa Contax
Conselho de Administração nomeia Shakhaf Wine como diretor presidente
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Estabilidade não é tudo?
Especialistas debatem o fato do brasileiro querer mudar de emprego, apesar da crise
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CRM Social impulsionando vendas
Esse pode ser um caminho das empresas para superarem crise econômica
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Do segregado ao sexy
Como transformar o atendimento ao cliente em algo atraente
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É com cliente que se vence!
Frente ao cenário de dificuldade da economia brasileira, a atenção às estratégias de customer experience deve ser redobrada, com o olhar mais voltado para a inovação e a multiplicação das melhores práticas, espelhando-se na experiência internacional
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Hoje, a festa é nossa
Sede pela primeira vez, Brasil sai como o grande vencedor do 4º Prêmio Latam, com onze troféus, sendo três de ouro, incluindo o de Profissional do Ano
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Caminho mais fácil ou único?
Diante de tamanha transformação do mercado de consumo, Verint reafirma a necessidade do mercado estabelecer novas formas de engajamento para entregar a melhor experiência do cliente
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Agora, tudo é no mobile
Com cliente preferindo pedir comida pelo celular, Hellofood enxerga oportunidade de se aproximar do cliente com atendimento por WhatsApp
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Leucotron recebe prêmio
Empresa é destaque do ano em equipamentos para telefonia
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Em momento de transição
Apesar da demanda dos consumidores, mercado ainda está aprendendo a trabalhar com a questão do autoatendimento
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Qual a sua estratégia competitiva?
Seja focando em inovação, excelência operacional ou cliente, o importante é definir o caminho que irá trilhar para vencer os desafios, ainda mais em tempos de crise
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Desafios na era do cliente globalizado
Em um cenário de tantas mudanças, consumidor agora espera muito mais das empresas, exigindo que se reinventem
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Importância dos terceirizados com clientes
Das empresas, 92% concordam que o desempenho das prestadoras é importante para manter negócio
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O perigo das fraudes online
Metade das empresas do setor financeiro prefere lidar com as consequências a preveni-las
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Protagonismo do RH na crise econômica
Boa gestão de pessoas é uma das bases para garantir os melhores resultados nas adversidades
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