Schutz aposta na qualidade do atendimento
Loja virtual personaliza interações e diminui TMA com uso da tecnologia
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É preciso pensar além da plataforma
Enquanto o comércio eletrônico cresce, não basta apenas estar presente no online
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Tradição, inovação ou os dois?
Diálogo entre gerações é solução primordial para crescer no setor de cobrança em cenário de crise
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Smartphones registram primeira queda
Expectativa era ter um crescimento de 5% e agora acredita-se em volume negativo
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Nova forma de interagir com cliente?
Através de uma parceria, Melt DSP e Hagah usam mídia programática através de dados dos usuários
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Millennials condenam mal atendimento
Pesquisa aponta que 82% parariam de usar empresa após terceira experiência ruim
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Seis mitos sobre CRM e CRM Social
Algumas ideias prejudicam a efetividade das soluções e também dos negócios
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Objetivo comum: inovar
O tradicionalismo de algumas empresas nunca esteve tão perto de inovar o seu melhor
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Idec denuncia operadoras
Segundo Instituto, companhias continuam bloqueando internet móvel mesmo com compromisso público
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A inovação está nas pessoas
Mudar nem sempre é fácil, principalmente em tempos de crise, mas sair do lugar seguro pode ser positivo
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Metade das operações bancárias será online
Até 2019, acredita-se também que 56% das operações serão feitas via mobile
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Abevd tem novo presidente
Diretor da Natura assume cargo na Associação, cujo mandato é até 2016
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Teleperformance bate recorde de arrecadação
Mais de 123 mil peças foram doadas por colaboradores na Campanha Inverno Solidário
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Não vamos piorar o cenário!
Cinco dicas para melhorar o atendimento ao cliente em tempos de crise
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MetLife cria central exclusiva para corretor
Profissionais podem entrar em contato por app mobile, chat ou ligação telefônica
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