Cobrança nas redes sociais
Como os novos canais podem estar a serviço das recuperadoras de crédito, mesmo sem gerar conteúdo
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Multiplus com nova gerente sênior
Executiva irá assumir área de marketing e e-commerce
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O que vem por ai?
Ainda em fase de análise, a lei da terceirização tem influência direta sobre o setor de cobrança
Novo olhar no cliente e bons resultados
Através do investimento em pesquisas, Condor conseguiu ter saldo inverso do mercado em 2014
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Um novo perfil de liderança
Especialista elenca sete características de um bom líder no século 21
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Pensar na acessibilidade dentro da Caixa
Importância da inclusão social para o banco vai de clientes a esportes paraolímpicos
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Nem tudo que reluz é ouro
CEO da ACA International conta as dificuldades e os desafios da cobrança nos EUA
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Gerente, cliente e smartphone
Treinamento é importante para bom relacionamento, ainda mais neste momento de tantos vigias
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Verint reforça Speech Analytics
Avanços automatizam insights mais inteligentes das chamadas dos clientes
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O que é inovar?
A vantagem estratégica de criar algo que simplifique a vida do consumidor e da própria empresa
As oportunidades na acessibilidade
Magazine Luiza tem na sua missão a inclusão social de deficientes, seja clientes ou funcionários
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Banco do Brasil e Bradesco assinam acordo
Parceria tem como objetivo desenvolver soluções em pagamentos digitais
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Melhoria reconhecida
Com tecnologia VoxAge, Oi conquista troféu no Prêmio Abemd
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Vamos pensar nos outros!
Ao se tornar acessível, empresa beneficia mais do que clientes com deficiência
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Engajamento e retenção
Onze iniciativas para elevar o comprometimento no ambiente de trabalho
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Preço e valor em tempos de crise
É preciso avaliar com cautela o que mais vale a pena para continuar mantendo os clientes
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