Futuro do marketing mobile
Publicidade In-App ajuda varejistas a se conectarem com cliente de forma mais próxima
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Regulamentação volta a votação
Câmara debate pontos como terceirização das atividades-fim e sindicalização dos contratados
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ClearSale realiza evento comércio eletrônico
Objetivo é debater principais tendências do setor no País
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Felitron participa de evento na Colômbia
Empresa de headsets pretende fortalecer parcerias locais e promover marca na região
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Cuidado nas redes sociais!
Remoção dos perfis pelo Facebook causa retração no crescimento de fãs nas páginas das marcas
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Mr. Beer e Netpoints firmam parceria
Agora, clientes podem acumular pontos comprando nas lojas da rede
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O que é “fidibéqui” afinal?
Dado da maneira correta, feedback traz ganhos para funcionários e empresa
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O exercício da liderança
As três principais capacidades que um líder deve praticar
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Nova era do banco virtual?
Open banking vem trazer às instituições novas maneiras de oferecer serviços aos clientes
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Não se esqueça dela!
A voz! Decisiva para o atendimento ao cliente, ela exige alguns cuidados especiais para não perder o seu poder de influência e comunicação
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E aí, quer mais motivos?
Muito além da redução de custos. Esse é apenas um dos benefícios apontados pelo mercado para apostar no outsourcing, depois de anos de experiência, além de infraestrutura e tecnologia
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Qual seu nível global?
Termômetro internacional de satisfação do cliente traz as respostas de cinco segmentos: bancos, telefonia fixa e móvel, TV à cabo e Internet… O Brasil amarga os piores resultados
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Importância de medir a satisfação
Índice global, ACSI beneficia empresas, governo, mercado e o próprio cliente
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Teleopti é destaque em relatório da DMG Consulting
Empresa é classificada como número um em satisfação no ranking de soluções de WFM
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Onde está o fundo?
Percentual de cheques devolvidos atinge 2,15%, pior resultado desde 2009
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