Soluções tecnológicas foram utilizadas para modernizar a comunicação nas lojas da fabricante automotiva, criar jornadas mais conectadas para os clientes e contribuir para metas de sustentabilidade
A Toyota anunciou uma parceria com a Samsung para apoiar a transformação digital de suas concessionárias no Brasil. Por meio da implementação de soluções de comunicação digital, o projeto modernizou diferentes pontos de contato dentro das lojas, tornando a experiência dos consumidores mais integrada, dinâmica e interativa. A iniciativa também trouxe ganhos operacionais e contribuiu para a redução do uso de materiais impressos, reforçando o compromisso das empresas com a inovação e a sustentabilidade.
“A transformação digital vai muito além da adoção de novas tecnologias. Ela envolve criar experiências mais intuitivas, relevantes e conectadas para os consumidores. Em parceria com a Toyota, conseguimos desenvolver um projeto que une inovação, eficiência e sustentabilidade para apoiar a evolução da jornada dos clientes a todo o momento”, afirmou Kauê Melo, diretor sênior de B2B da Samsung Brasil.
Segundo Soraya Zanin, gerente geral comercial da Toyota do Brasil, “colocamos o cliente no centro de todas as suas decisões. Nossa estratégia de negócios é guiada pelo compromisso de oferecer a melhor experiência possível, buscando constantemente superar as expectativas dos consumidores em cada interação com a marca. Nesse contexto, a modernização das concessionárias desempenha um papel essencial, proporcionando ambientes mais acolhedores, processos mais eficientes e um atendimento cada vez mais alinhado às necessidades e expectativas de quem procura um Toyota”.
