Bematech fecha com Atento
Companhia fica responsável pelo suporte técnico e gestão de relacionamento
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Mudança de imagem
Empresas apostam em cobrança humanizada para recuperar crédito e ganhar credibilidade com clientes
Quanto vale a sua informação?
É preciso cuidar dela, pois os gastos com dados roubados, com certeza, são maiores
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Gartner aponta liderança da Genesys
Empresa é destaque no Quadrante Mágico para Infraestrutura de Contact Center
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Black Friday deve ampliar ticket médio
No ano passado, o valor passou de R$ 334 para R$ 437
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Qualidade do ponto de vista do cliente
Livro mostra sobre a importância de se preocupar com o quê o público deseja e como realizá-la
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Passos para um atendimento adequado
Mais do que boa educação, atender bem é a segurança de sobrevivência da empresa
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Nem pública, nem privada
Tendência é migração das empresas para modelo híbrido de cloud
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Preparado para atendimento multicanal?
Empresas precisam estar preparadas para o cliente onmichannel
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Gastos do mercado emergente ditando regra
Por conta da retração de compra de bens de consumo da região, setor está em queda
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Inadimplência em alta
Número de pessoas com débitos em atraso aumenta 3,95% em outubro, na comparação com mesmo mês de 2013
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Apoio no maior lucro das seguradoras
Inteligência analítica e artificial são recursos que podem ajudar setor
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Inteligência analítica e artificial são recursos que podem ajudar setor
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Paschoalotto entra para o Ranking
Companhia reforça estratégia de ampliação do foco de atuação para contact center e BPO
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Inadimplência em queda
Indicador cai 2,4% na comparação interanual
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