Ao final, o ganho é de todos
Procurando ser a solução de conflitos, Consumidor.gov traz benefícios para empresas e clientes
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Não é só uma questão de gosto…
Mesmo com medidas anunciadas pelo BC, instituições ainda dão prioridade aos avaliados como bons pagadores para evitar aumento de inadimplência no financiamento de veículos
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Cliente, o novo colaborador?
O desafio do crowdsourcing: transformar o cliente em agente ativo na co-criação de produtos, projetos e estratégias, uma promessa de maior assertividade e mais promissor para as empresas. É o caminho?
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Automatizar é, afinal, uma boa?
Experiências do mercado vêm mostrando que automatização garante maior assertividade e agilidade no atendimento, bem como minimiza os riscos de falhas nos processos, mas… ainda existem os resistentes!
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Para saber, é preciso testar
Crowdsourcing é uma boa inovação, mas que pode não servir para todas as empresas
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Atento participa do Oportunidades Especiais
Companhia oferece 581 vagas para pessoas com deficiências em São Paulo
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Quilometragem de vida
Ford lança aplicativo que calcula como cliente está aproveitando seu tempo
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O que precisa saber para vender melhor
Vender não é um processo simples, por isso é preciso estar bem preparado para ter sucesso
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Benefícios conhecidos
Caixa investe em ações e eventos para aquecer financiamento de automóveis
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Pequenos passos
Redução das taxas de juros impulsiona crescimento no setor automotivo, mas ainda de forma tímida
Estratégia inteligente
Automação traz aumento na qualidade do atendimento, com melhoria do first call resolution
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Quem é o jovem brasileiro?
Eles são responsáveis por 57% da movimentação financeira e 100% possuem celular
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O importante é ter colaboração
Crowdsourcing ainda é pouco utilizado no mercado brasileiro, mas há outras formas de co-participação
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Nuvem ou on premise?
Webcast mostra riscos escondidos no modelo tradicional de contact center
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Rapidez na tomada de decisões
Tivit investe R$ 15 mi no desenvolvimento de plataforma que automatiza todos os processos
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Via de mão dupla
Cliente deve manter boa relação com seu banco para garantir taxas de juros atrativas no financiamento de automóvel
