Estratégia para envolver
Cada vez mais clientes desejam participar do desenvolvimento de uma marca
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Valores corporativos e sociais mais conectados
Novas normas, influência das partes interessadas e dinâmica de mercado são fatores-chave para mudança
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Algar Tech disponibiliza atendimento por WhatsApp
Plataforma multicanal recebe requisições e as distribui aos operadores disponíveis
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Net facilita vida dos clientes
Além de reduzir possibilidades de falhas, automação dá maior agilidade ao atendimento
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Para lidar com a complexidade
Usar crowdsourcing como modelo de negócio pode ajudar nas decisões das empresas
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Qual é o caminho de satisfação do cliente?
Atendimento é a escolha do momento, responsável por 25% da formação do alto commitment
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Ultrafarma na disputa
Diretora Comercial concorre ao Personalidades ClienteSA – Feras 2014
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Uso da segunda tela pelos brasileiros
Oito em cada dez veem TV e usam Facebook ao mesmo tempo no horário nobre
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Incertezas futuras?
Redução das taxas de juros para financiamento de veículos pode atrair clientes, mas há riscos
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Brasil é o último em entregabilidade
Apenas 60% dos e-mails marketing no País chegam à caixa dos destinatários
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Corrigindo falhas
Blinds.com resolve problemas nos processos de atendimento ao cliente com automatização
Se beber, não dirija
A fim de passar mensagem para cliente, Bacardi lança ação em parceria com Waze
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Agora Telecom amplia portfólio
Expansão da parceria com a Mitel tem como foco o mercado de contact center
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Confiança do cliente em elevação
Pelo terceiro mês seguido, indicador da FecomercioSP teve elevação dos pontos
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Controle muda de mãos
Crowdsourcing permite que empresas aperfeiçoem serviços e produtos com apoio dos clientes
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Transformação no comércio varejista
Como as novas tecnologias estão fazendo com que o momento da compra seja diferente?
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