Inteligência emocional
Livro mostra como profissionais de vendas podem se relacionar com clientes com mais segurança e assertividade
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TMKT comemora duas conquistas
Programa certificar empresa com o Selo de Ética e recertificar o Perfil de Maturidade e Gestão para o site Zona Leste – Poá
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Procon lança ranking de atendimento virtual
Produtos comprados pela web e não entregues geram 19 queixas por dia em atendimento on-line
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Comércio avança em julho
Movimento de cliente nas lojas do país teve aumento de 3,5% em relação a junho
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Uma equipe colaborativa
Amizade entre colaboradores leva ao conflito construtivo em torno de ideias
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Um profissional estratégico
O operador de contact center como extensão da empresa
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Na liderança da inadimplência
Mulheres e classe C estão entre os principais endividados
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Dívidas superam renda
Mau uso do cartão de crédito é principal responsável por inadimplência dos brasileiros
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Novo comitê de marketing
Associação de ex-alunos da FGV cria grupo visando a evolução do mercado
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Bradesco com novo aplicativo
Ferramenta tem como objetivo estreitar o relacionamento com os clientes
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Vagas abertas em Franca
Empresa de call center abre seleção para 400 atendentes
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Microsoft com datacenter no Brasil
Serviço de CRM Online para países da América Latina terão melhor tempo de resposta e desempenho
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Tempo perdido na prestação de serviço?
Espera e problemas com atendimento das empresas pode custar aos americanos mais de US$ 100 bilhões
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Em busca do omni-channel
Com multicanalidade, clientes procuram bom atendimento nos diversos meios e empresas a integração
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