Atualmente fala-se muito nesta profissão, e é sem dúvida alguma, a que mais tem oportunidades no mercado de trabalho.
As exigências para o cargo são mínimas, mas as empresas querem resultados imediatos.
Será que estamos na função na qual nos identificamos ou é simplesmente pela sua remuneração, no intuito de pagarmos nossas contas.
Fiquem atentos à história abaixo, e vejam o quanto vocês estão próximos ou distantes do personagem em questão, que chamaremos de Rubens.
Em busca de uma oportunidade
Rubens estava a 30 dias do seu casamento, quando foi demitido por uma empresa farmacêutica, onde trabalhava como Propagandista Vendedor.
Imaginem vocês o tamanho do problema criado, mas independente disto, ele não baixou a cabeça e buscou informações com seus amigos e parentes.
Recebeu algumas indicações, mas nos processos seletivos ele não era aprovado, e o pior era não ser informado sobre o motivo.
Por acaso vocês já passaram por isto?
Os dias foram passando e nada acontecia, mas faltando 8 dias para a cerimônia de casamento, Rubens recebeu uma ligação do seu irmão que o informou que uma grande empresa estava contratando atendentes telefônicos para uma empresa na área de serviços.
Ele não pensou 2 vezes solicitou o endereço e foi até a empresa na mesma manhã, chovia muito, mas ele entendeu que era preciso tentar.
Os dias foram passando e nada acontecia, mas faltando 8 dias para a cerimônia de casamento, Rubens recebeu uma ligação do seu irmão que o informou que uma grande empresa estava contratando atendentes telefônicos para uma empresa na área de serviços.
Ele não pensou 2 vezes solicitou o endereço e foi até a empresa na mesma manhã, chovia muito, mas ele entendeu que era preciso tentar.
Paciência e Persistência
Quando chegou ao local (agência de emprego), ficou assustado com o tamanho da fila, mas aguardou até receber a senha de número 137.
E vocês já estiveram nesta situação?
Hoje, o que fariam no lugar do Rubens?
Permaneceu no local por aproximadamente 06h30min. e quando foi atendido disseram que seu perfil estava acima do descrito na vaga, principalmente a remuneração.
Rubens por sua vez, informou que estava disposto a participar do processo mesmo com uma remuneração 45% a menor que a última, desta forma acabou convencendo a selecionadora do RH.
Foi aprovado nos 6(seis) testes aplicados na época, hoje as coisas são mais rápidas não é mesmo?
A agência de emprego fez a sua indicação para a empresa, mas infelizmente teria que aguardar o final de semana para dar andamento ao processo.
Preparação, Verdade, Coragem e Vontade
Na 2ª feira, Rubens acordou bem cedo, fez a barba e se vestiu adequadamente ao cargo para a entrevista com a Gerente de Atendimento da empresa.
Quando participam de processos seletivos, vocês se preparam para este momento, onde terão que dar o máximo, ou simplesmente acham que se der certo tudo bem e se não der está cheio de empresas de Call Center por aí?
A Gerente do Atendimento olhava o tempo todo nos olhos de Rubens e buscava saber se tudo o que dizia era verdade, afinal o cargo de Operador de Telemarketing é um cargo de muita responsabilidade, principalmente nos tempos atuais, onde temos várias normas.
A entrevista durou aproximadamente 50 minutos e no final a Gerente de Atendimento levou Rubens para conhecer a operação, onde fez a seguinte pergunta:
“Rubens, sabemos que você não tem experiência na função, mas está disposto a sentar naquela cadeira durante 8 horas por dia (em 1987), colocar aquele head set na cabeça e atender aproximadamente 250 ligações/dia?”
Existe alguma coincidência entre esta história de Rubens e a sua história profissional?
Vocês acham que o Rubens aceitou ou não a proposta?
Se você já achou interessante esta história até aqui, temos muito mais para contar, aguardem…
Na próxima quinzena, informaremos a vocês qual foi à decisão de Rubens.
