A partir desta quinta-feira, 15, os sites Americanas.com, Submarino e Shoptime ficarão fora do ar durante 72 horas em todo o Estado de São Paulo, por determinação da Fundação Procon-SP. Os três estão sob responsabilidade da B2W Companhia Global do Varejo, que ainda será multada em R$ 1.744.320,00.
Segundo o diretor executivo do Procon, Paulo Arthur Góes, em 2011 aumentou muito a quantidade de reclamações em relação à empresa, sendo a maioria das queixas por falta de entrega do produto ou defeito no item adquirido. “Isso é um descaso, desrespeito ao consumidor. Fizemos várias tentativas chamando a empresa para o diálogo, mas o problema não foi resolvido”, justifica.
Em 2010, o Procon registrou 2.224 atendimentos sobre problemas com os sites da B2W. No ano passado, esse número aumentou em 180%, com o registro de 6.233 atendimentos.
A decisão foi publicada no Diário Oficial do Estado de São Paulo desta quarta-feira, 14 (veja a integra aqui, nas páginas 12 e 13).
A empresa chegou a recorrer à decisão em 1º grau, que foi publicada em 10 de novembro do ano passado no Diário Oficial, mas a punição foi mantida.
