Nenhuma empresa integrante da entidade está na lista “Maiores Ofensores de Ligações Abusivas”
A ABT, Associação Brasileira de Telesserviços, divulgou uma nota ressaltando o fato de que nenhuma empresa integrante entidade que representa o setor de contact center no Brasil foi citada na lista “Maiores Ofensores de Ligações Abusivas”, divulgada, ontem (01), pela Anatel.
“O resultado não surpreende a ABT, já que suas associadas seguem rígidas práticas operacionais do código de autorregulação do setor, o Probare, que há muitos anos implementa regras que proíbem ligações insistentes, especialmente para quem manifesta sua vontade de não mais ser contatado para ofertas, com regras que têm um alcance até mais amplo e detalhado do que as regras da Anatel”, diz o comucado.
Na nota, a ABT ainda reforça que considera legítima a iniciativa da Anatel por ser capaz de separar as empresas sérias, que empregam milhões de pessoas, em especial jovens em seu primeiro emprego e em situação de vulnerabilidade social, das que não respeitam o consumidor no Brasil.
