ABT destaca papel da inteligência emocional e reforçam que empatia é chave para atendimento de excelência Relacionamento, empatia, escuta e paciência. Essas são as palavras-chave […]
Dia do Operador de Telemarketing: muito além de scripts Read More »
Com IA generativa, empresas aceleram inovação e ganham produtividade com soluções adaptativas e escaláveis A inteligência artificial já é um dos principais motores de transformação
IA impulsiona criação de novos produtos no setor de telesserviços Read More »
Segundo dados da Associação Brasileira de Telesserviços, mais de 25% das operações do setor permanecem 100% remotas Enquanto nos Estados Unidos o retorno ao trabalho
Empresas de call centers continuam apostando no home office Read More »
VP do Conselho de Administração, Gustavo Faria também assume o cargo de diretor-executivo da associação Em uma mudança estatutária, John Anthony von Christian assume, oficialmente,
Associação Brasileira de Telesserviços anuncia presidente executivo Read More »
Luta contra o etarismo e programas de integração geracional promovem convívio sadio entre colaboradores Conhecido por ser uma das atividades da economia que mais emprega
Profissionais 50+ ganham espaço no setor de telesserviços Read More »
Para a Associação Brasileira de Telesserviços, cumprir cota é primeiro passo e ainda grande desafio Conhecido por ser um setor naturalmente inclusivo, que emprega cerca
Telesserviços quer aumentar presença de PcDs nos próximos anos Read More »
Segundo dados da Associação Brasileira de Telesserviços, setor emprega hoje mais de 14 mil transsexuais
Transição de gênero não é tabu no call center Read More »
Executivo foi um dos fundadores e primeiro presidente da entidade, além de um dos principais impulsionadores dos telesserviços no Brasil
ABT lamenta falecimento de Mário Sérgio de Camargo Read More »
Segundo a ABT – Associação Brasileira de Telesserviços, setor emprega mais de 2 mil pessoas em situação de refúgio existentes hoje no país
Refugiados conseguem emprego formal no Brasil em operações multilíngues Read More »
Para a entidade, a implementação da tecnologia americana Stir Shaken, de identificação visual de chamadas no celular, aumentará a confiança no sistema de telefonia e preservará empregos
ABT acredita que verificação de chamadas anunciada pela Anatel vai proteger usuário Read More »
Presidente da Anatel e assessor jurídico da ABT debatem as vantagens da solução que pretende separar o joio do trigo ao identificar ligações telefônicas
A tecnologia Stir Shaken porá fim às chamadas indesejadas? Read More »
Nenhuma empresa integrante da entidade está na lista “Maiores Ofensores de Ligações Abusivas”
ABT destaca atuação de associadas ao seguir práticas rígidas Read More »
Executivos de Abril, ABT e AlterEgo debatem os impactos das novas regras na atividades de relacionamento com clientes
Regulamentações são necessárias ou expressam imaturidade em CX?
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Surpreendida com a medida, ABT destaca o risco de 500 mil trabalhadores serem demitidos em curto prazo
Ministério da Justiça suspende operações de telemarketing de 180 empresas Read More »
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