Contratação de Mônica Santana é parte importante da reestruturação organizacional da companhia
A Alphavox anunciou Mônica Santana no cargo de diretora de novos negócios e marketing, contratação que faz parte da reestruturação organizacional da companhia, movimento esse que objetiva continuar acompanhando a transformação do mercado. Com a executiva, a companhia ganha mais uma mulher no cargo de diretoria, somando-se às profissionais que ocupam ali 70% dos postos de liderança.
Graduada em Marketing pela Universidade Paulista e em Business Administration pela UCF (University of Central Florida) nos EUA. Mônica possui mais de 20 anos de experiência como executiva de Customer Care. Já liderou equipes de negócios, atuando em projetos de fusões e aquisições, customer experience e transformação digital. Trabalhou em empresas como American Express, Abn Amro Bank e GE. Além disso, atuou mais de 10 anos em grandes empresas de BPO.
“A Alphavox atua há mais de 13 anos no mercado de contact center e vem investindo constantemente em inovação, inteligência de dados e digitalização de jornadas, sempre com o foco em ouvir seus clientes e colaboradores. Estou feliz em assumir o desafio em colaborar para o crescimento da empresa em um momento de grandes transformações em nosso setor. Venho para somar o time Alphavox e contribuir para posicionar a empresa no mercado como uma referência em customer experience”, afirmou a nova diretora.
