A ABT – Associação Brasileira de Telesserviços, com apoio da Comunicação Direta, realiza o treinamento Telecobrança, no dia 14 de outubro, em São Paulo. Ministrado por José Teofilo Neto, o treinamento visa ajudar o participante a consolidar novos conhecimentos e desenvolver habilidades em negociação com alta eficiência, ensinando como estruturar uma apresentação, realizar uma abordagem firme e segura e identificar e adaptar seu script ao interlocutor e como superar objeções.

 

O treinamento é prático e interativo, o que permite ao participante debater e esclarecer as dúvidas. Além de ser recomendado para quem já exerce a atividade, o curso é indicado para supervisores e monitores de qualidade que estejam à procura de inovações na abordagem e na forma de superar objeções.

 

Serviço
Data: 14 de outubro
Horário: das 8h30 às 17h30
Local: Auditório da ABT – Av. Brigadeiro Faria Lima, 1685, 5º andar, cj. 5i, Jardim Paulistano – São Paulo/SP

O empresário e educador profissional José Teofilo Neto vai ministrar, no dia 21 de agosto, em São Paulo, um curso de Telecobrança. O treinamento visa ajudar o participante a consolidar novos conhecimentos e desenvolver habilidades em negociação com alta eficiência, ensinando como estruturar uma apresentação, realizar uma abordagem firme e segura e identificar e adaptar seu script ao interlocutor e como superar objeções.

O treinamento é prático e interativo, o que permite ao participante debater e esclarecer as dúvidas. As aulas serão por meio de exposição dialogada dos conceitos com ênfase em exercícios individuais e em grupos, apresentação de vídeo instrucional e concluindo com simulações de casos do dia a dia e avaliação de performance pelo instrutor e pelo grupo.  Além de ser recomendado para quem já exerce a atividade, o curso é indicado para supervisores e monitores de qualidade que estejam à procura de inovações na abordagem e na forma de superar objeções. O treinamento é resultado da parceria entre a Comunicação Direta e a CR Basso.

Serviço
Data: 21 de agosto
Horário: das 8h30 às 17h30
Informações pelo telefone (11) 5591-3000 ou no site www.crbasso.com.br