Eficiência em telecobrança

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A ABT – Associação Brasileira de Telesserviços, com apoio da Comunicação Direta, realiza o treinamento Telecobrança, no dia 14 de outubro, em São Paulo. Ministrado por José Teofilo Neto, o treinamento visa ajudar o participante a consolidar novos conhecimentos e desenvolver habilidades em negociação com alta eficiência, ensinando como estruturar uma apresentação, realizar uma abordagem firme e segura e identificar e adaptar seu script ao interlocutor e como superar objeções.

 

O treinamento é prático e interativo, o que permite ao participante debater e esclarecer as dúvidas. Além de ser recomendado para quem já exerce a atividade, o curso é indicado para supervisores e monitores de qualidade que estejam à procura de inovações na abordagem e na forma de superar objeções.

 

Serviço
Data: 14 de outubro
Horário: das 8h30 às 17h30
Local: Auditório da ABT – Av. Brigadeiro Faria Lima, 1685, 5º andar, cj. 5i, Jardim Paulistano – São Paulo/SP

Informações pelo telefone (11) 3813-0068 ou no e-mail [email protected]