Logica redesenha sistema de CRM de dinamarquesa
A Logica, provedora de serviços de TI e gestão de negócios, foi escolhida pela companhia dinamarquesa de serviços públicos, TRE-FOR, para fornecer outsourcing de TI para serviços a clientes. A empresa vai redesenhar e atualizar os sistemas atuais de gestão de relacionamento com clientes para melhorar o compartilhamento das informações entre as unidades de negócios da organização. “Considerando a qualidade dos serviços e os fatos financeiros, este é o passo correto para nós. A concorrência é feroz e não podemos desconsiderar o impacto que esta mudança terá sobre nossos lucros. Ao mesmo tempo, nos permite aumentar o nível de satisfação de nossos clientes”, conclui diz Knud Steen Larsen, gerente da TRE-FOR.
